Bez przeszkolenia i bez dyplomu? Jak zostać stewardem / hostessą we Francji?
Zostanie stewardem/hostessą pociągu bez szkolenia lub dyplomu może być trudne, ale nie niemożliwe. Niektóre przedsiębiorstwa transportu kolejowego mogą oferować szkolenia wewnętrzne dla nowych kandydatów. Najlepszym rozwiązaniem byłoby jednak odbycie szkolenia i uzyskanie dyplomu w tej dziedzinie.
Jakie warunki należy spełnić, aby móc wykonywać ten zawód bez dyplomów? Bez szkolenia?
Warunki, jakie należy spełnić, aby móc wykonywać ten zawód bez dyplomów i szkoleń, mogą się różnić w zależności od firmy transportowej. Pożądane są jednak pewne cechy, takie jak prezentacja i łatwość w kontaktach publicznych, punktualność, uprzejmość i cierpliwość.
Praca stewarda/hostessy pociągu polega na powitaniu pasażerów, ukierunkowaniu ich, przekazaniu informacji na temat podróży, zapewnieniu im komfortu podczas całej podróży oraz interwencji w przypadku sytuacji awaryjnej.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest posiadanie co najmniej klasy III stopnia oraz zdanie egzaminu wstępnego.
Możliwe jest także uzyskanie wymaganego dyplomu VAE (Validation of Acquired Experience). Wystarczy, że masz 3 lata doświadczenia w branży.
Średnie wynagrodzenie stewarda/hostessy pociągu we Francji wynosi około 1 euro brutto miesięcznie i różni się w zależności od lat doświadczenia i wielkości firmy. W innych krajach europejskich, takich jak Wielka Brytania i Niemcy, wynagrodzenie może sięgać około 400 euro brutto miesięcznie.
Praca stewarda lub stewarda pociągu polega na zapewnianiu bezpieczeństwa i komfortu pasażerów w pociągach. Do obowiązków należy sprawdzanie biletów, pomoc pasażerom przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu, rozdawanie przekąsek i napojów oraz rozwiązywanie wszelkich ewentualnych problemów.
Warunki dostępu do szkoleń
Aby zostać stewardem lub stewardesą pociągu, nie jest wymagane żadne specjalne szkolenie. Jednak większość pracodawców wymaga wykształcenia średniego, a także umiejętności swobodnego komunikowania się w języku francuskim i angielskim. Szkolenie z pierwszej pomocy może być również dodatkowym atutem.
Warunki wstępne oraz pełne i szczegółowe informacje umożliwiające dostęp do każdego szkolenia lub dyplomu
Pracodawcy mogą oferować szkolenia na miejscu nowym pracownikom. Szkolenie to może obejmować wiedzę z zakresu procedur bezpieczeństwa, sprzedaży i komunikacji z pasażerami. Jeśli jednak zależy Ci na rozwoju kariery, pomocne mogą okazać się szkolenia zawodowe z zakresu obsługi klienta lub turystyki.
Aby pracować na stanowisku stewarda lub hostessy, nie są wymagane żadne szczególne kwalifikacje. Jednak dla niektórych pracodawców wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta może być uważane za zaletę.
Możliwe jest przeprowadzenie walidacji nabytego doświadczenia (VAE), aby uzyskać dostęp do zawodu stewarda pociągu lub hostessy. Uzyskanie certyfikatu w ten sposób będzie wymagało przedstawienia dowodu, że w trakcie poprzedniego doświadczenia zawodowego nabyłeś umiejętności niezbędne na danym stanowisku.
Jaka jest średnia pensja we Francji i innych krajach europejskich
Średnie wynagrodzenie początkującego stewarda lub hostessy we Francji wynosi około 1500 euro miesięcznie. Może się to jednak różnić w zależności od pracodawcy i doświadczenia.
W innych krajach europejskich średnie wynagrodzenie może się znacznie różnić. Na przykład w Szwajcarii stewardzi/hostessy kolejowe mogą zarobić do 4000 franków szwajcarskich miesięcznie, podczas gdy w Hiszpanii mediana wynagrodzenia wynosi blisko 1000 euro.
Zadania stewarda/hostessy
Sprawdź bilety pasażerów i karty abonamentowe.
Pomóż pasażerom znaleźć miejsca i przechowywać bagaż.
Rozdawaj pasażerom przekąski, napoje i gazety.
Egzekwuj zasady bezpieczeństwa.
Odpowiadaj na pytania i rozwiązuj problemy pasażerów.
Zarządzaj sytuacjami awaryjnymi, takimi jak wypadki lub dyskomfort pasażerów.
Czyść i konserwuj pociąg przed i po podróży.
Definicja 12 umiejętności technicznych/dyplomów
Definicja: Umiejętność komunikacji
Umiejętność komunikacji odnosi się do umiejętności jasnego i skutecznego przekazywania informacji innym osobom. Jako steward/hostessa pociągu bardzo ważna jest umiejętność jasnej komunikacji z pasażerami, aby móc odpowiadać na ich pytania i zaspokajać ich potrzeby.
Przykładowe zdanie listu motywacyjnego lub zwiastuna CV:
„Jako osoba godna zaufania i komunikatywna nie mogę się doczekać pracy w zespole, aby zapewnić pasażerom doskonałą obsługę. »
Definicja: Znajomość procedur bezpieczeństwa
Znajomość procedur bezpieczeństwa oznacza zrozumienie zasad i procedur bezpieczeństwa obowiązujących w pociągu. Jako steward/hostessa pociągu Twoim zadaniem jest dopilnowanie, aby pasażerowie przestrzegali tych procedur i aby wszyscy byli bezpieczni na pokładzie.
Przykładowe zdanie listu motywacyjnego lub zwiastuna CV:
„Jestem dumny z solidnego zrozumienia procedur bezpieczeństwa i mojego zaangażowania w utrzymanie bezpiecznego środowiska na pokładzie pociągu. »
Definicja: Umiejętność rozwiązywania problemów
Umiejętność rozwiązywania problemów odnosi się do umiejętności znajdowania rozwiązań w trudnych lub nieoczekiwanych sytuacjach. Jako steward/hostessa pociągu ważna jest umiejętność szybkiego rozwiązywania wszelkich problemów, które mogą pojawić się w pociągu.
Przykładowe zdanie listu motywacyjnego lub zwiastuna CV:
„Mam doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i jestem zaangażowany w rozwiązywanie każdego problemu, który może pojawić się w pociągu. »
Definicja: Umiejętność obsługi klienta
Kompetencje w zakresie obsługi klienta odnoszą się do zdolności do świadczenia klientom wysokiej jakości usług. Jako steward/hostessa pociągu muszę zapewnić doskonałą obsługę wszystkim pasażerom pociągu.
Przykładowe zdanie listu motywacyjnego lub zwiastuna CV:
„Jestem pasjonatem obsługi klienta i jestem gotowy zapewnić najlepszą możliwą obsługę wszystkim pasażerom. »
Jestem przedsiębiorcą internetowym. Webmaster i redaktor stron internetowych. Specjalizuję się w technikach wyszukiwania informacji w Internecie w celu zwiększenia dostępności informacji dla użytkowników Internetu. Chociaż dołożono wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji zawartych na tej stronie, nie możemy oferować żadnych gwarancji ani ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek popełnione błędy. Jeśli zauważysz błąd na tej stronie, będziemy wdzięczni, jeśli poinformujesz nas o tym, korzystając z kontaktu: jmandii{}yahoo.fr (zamień {} na @), a my postaramy się go jak najszybciej poprawić. DZIĘKI
