Bez przeszkolenia i bez dyplomu? Jak zostać stewardem / hostessą we Francji?
Zostanie stewardem/hostessą pociągu bez szkolenia lub dyplomu może być trudne, ale nie niemożliwe. Niektóre przedsiębiorstwa transportu kolejowego mogą oferować szkolenia wewnętrzne dla nowych kandydatów. Najlepszym rozwiązaniem byłoby jednak odbycie szkolenia i uzyskanie dyplomu w tej dziedzinie.
Jakie warunki należy spełnić, aby móc wykonywać ten zawód bez dyplomów? Bez szkolenia?
Warunki, jakie należy spełnić, aby móc wykonywać ten zawód bez dyplomów i szkoleń, mogą się różnić w zależności od firmy transportowej. Pożądane są jednak pewne cechy, takie jak prezentacja i łatwość w kontaktach publicznych, punktualność, uprzejmość i cierpliwość.
Praca stewarda/hostessy pociągu polega na powitaniu pasażerów, ukierunkowaniu ich, przekazaniu informacji na temat podróży, zapewnieniu im komfortu podczas całej podróży oraz interwencji w przypadku sytuacji awaryjnej.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest posiadanie co najmniej klasy III stopnia oraz zdanie egzaminu wstępnego.
Możliwe jest także uzyskanie wymaganego dyplomu VAE (Validation of Acquired Experience). Wystarczy, że masz 3 lata doświadczenia w branży.
Średnie wynagrodzenie stewarda/hostessy pociągu we Francji wynosi około 1 euro brutto miesięcznie i różni się w zależności od lat doświadczenia i wielkości firmy. W innych krajach europejskich, takich jak Wielka Brytania i Niemcy, wynagrodzenie może sięgać około 400 euro brutto miesięcznie.
Zostań stewardem/hostessą pociągu
Praca stewarda lub stewarda pociągu polega na zapewnianiu bezpieczeństwa i komfortu pasażerów w pociągach. Do obowiązków należy sprawdzanie biletów, pomoc pasażerom przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu, rozdawanie przekąsek i napojów oraz rozwiązywanie wszelkich ewentualnych problemów.
Warunki dostępu do szkoleń
Aby zostać stewardem lub stewardesą pociągu, nie jest wymagane żadne specjalne szkolenie. Jednak większość pracodawców wymaga wykształcenia średniego, a także umiejętności swobodnego komunikowania się w języku francuskim i angielskim. Szkolenie z pierwszej pomocy może być również dodatkowym atutem.
Warunki wstępne oraz pełne i szczegółowe informacje umożliwiające dostęp do każdego szkolenia lub dyplomu
Pracodawcy mogą oferować szkolenia na miejscu nowym pracownikom. Szkolenie to może obejmować wiedzę z zakresu procedur bezpieczeństwa, sprzedaży i komunikacji z pasażerami. Jeśli jednak zależy Ci na rozwoju kariery, pomocne mogą okazać się szkolenia zawodowe z zakresu obsługi klienta lub turystyki.
Aby pracować na stanowisku stewarda lub hostessy, nie są wymagane żadne szczególne kwalifikacje. Jednak dla niektórych pracodawców wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta może być uważane za zaletę.
Możliwe jest przeprowadzenie walidacji nabytego doświadczenia (VAE), aby uzyskać dostęp do zawodu stewarda pociągu lub hostessy. Uzyskanie certyfikatu w ten sposób będzie wymagało przedstawienia dowodu, że w trakcie poprzedniego doświadczenia zawodowego nabyłeś umiejętności niezbędne na danym stanowisku.
Jaka jest średnia pensja we Francji i innych krajach europejskich
Średnie wynagrodzenie początkującego stewarda lub hostessy we Francji wynosi około 1500 euro miesięcznie. Może się to jednak różnić w zależności od pracodawcy i doświadczenia.
W innych krajach europejskich średnie wynagrodzenie może się znacznie różnić. Na przykład w Szwajcarii stewardzi/hostessy kolejowe mogą zarobić do 4000 franków szwajcarskich miesięcznie, podczas gdy w Hiszpanii mediana wynagrodzenia wynosi blisko 1000 euro.
Zadania stewarda/hostessy
- Sprawdź bilety pasażerów i karty abonamentowe.
- Pomóż pasażerom znaleźć miejsca i przechowywać bagaż.
- Rozdawaj pasażerom przekąski, napoje i gazety.
- Egzekwuj zasady bezpieczeństwa.
- Odpowiadaj na pytania i rozwiązuj problemy pasażerów.
- Zarządzaj sytuacjami awaryjnymi, takimi jak wypadki lub dyskomfort pasażerów.
- Czyść i konserwuj pociąg przed i po podróży.
Definicja 12 umiejętności technicznych/dyplomów
Definicja: Umiejętność komunikacji
Umiejętność komunikacji odnosi się do umiejętności jasnego i skutecznego przekazywania informacji innym osobom. Jako steward/hostessa pociągu bardzo ważna jest umiejętność jasnej komunikacji z pasażerami, aby móc odpowiadać na ich pytania i zaspokajać ich potrzeby.
Przykładowe zdanie listu motywacyjnego lub zwiastuna CV:
„Jako osoba godna zaufania i komunikatywna nie mogę się doczekać pracy w zespole, aby zapewnić pasażerom doskonałą obsługę. »
Definicja: Znajomość procedur bezpieczeństwa
Znajomość procedur bezpieczeństwa oznacza zrozumienie zasad i procedur bezpieczeństwa obowiązujących w pociągu. Jako steward/hostessa pociągu Twoim zadaniem jest dopilnowanie, aby pasażerowie przestrzegali tych procedur i aby wszyscy byli bezpieczni na pokładzie.
Przykładowe zdanie listu motywacyjnego lub zwiastuna CV:
„Jestem dumny z solidnego zrozumienia procedur bezpieczeństwa i mojego zaangażowania w utrzymanie bezpiecznego środowiska na pokładzie pociągu. »
Definicja: Umiejętność rozwiązywania problemów
Umiejętność rozwiązywania problemów odnosi się do umiejętności znajdowania rozwiązań w trudnych lub nieoczekiwanych sytuacjach. Jako steward/hostessa pociągu ważna jest umiejętność szybkiego rozwiązywania wszelkich problemów, które mogą pojawić się w pociągu.
Przykładowe zdanie listu motywacyjnego lub zwiastuna CV:
„Mam doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i jestem zaangażowany w rozwiązywanie każdego problemu, który może pojawić się w pociągu. »
Definicja: Umiejętność obsługi klienta
Kompetencje w zakresie obsługi klienta odnoszą się do zdolności do świadczenia klientom wysokiej jakości usług. Jako steward/hostessa pociągu muszę zapewnić doskonałą obsługę wszystkim pasażerom pociągu.
Przykładowe zdanie listu motywacyjnego lub zwiastuna CV:
„Jestem pasjonatem obsługi klienta i jestem gotowy zapewnić najlepszą możliwą obsługę wszystkim pasażerom. »
Definicja: Znajomość pierwszej pomocy
Wiedza o