Umiejętność 1: Znajomość szkodliwych owadów i ich zwyczajów
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Klient dzwoni, aby zgłosić inwazję pluskiew w swojej sypialni.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: latarka, odkurzacz, środek owadobójczy na pluskwy, środki ochrony osobistej (rękawiczki, maska), pęseta.
Aby rozwiązać ten problem, środek do zwalczania szkodników rozpocznie od sprawdzenia całej powierzchni sypialni za pomocą latarki, aby zlokalizować wszystkie miejsca, w których ukrywają się pluskwy. Po zlokalizowaniu użyje odkurzacza, aby odkurzyć wszystkie żywe owady, jaja i śmieci. Następnie zastosuje środek owadobójczy zgodnie z instrukcjami producenta, traktując wszystkie obszary, w których mogą się ukryć pluskwy, i zostawiając ubrania na łóżkach, aby je również wyleczyć. Przed opuszczeniem obiektu osoba zajmująca się zwalczaniem szkodników wykona końcowe odkurzanie, aby upewnić się, że nic nie zostało pominięte.
Umiejętność 2: Znajomość przepisów dotyczących produktu i ochrony środowiska
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Klient chce zastosować konkretny pestycyd, ale nie wie, czy ten środek owadobójczy jest dopuszczony we Francji.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: Internet, dokumenty regulacyjne dotyczące pestycydów, telefon.
Osoba zajmująca się zwalczaniem szkodników rozpocznie od przeszukania Internetu w poszukiwaniu informacji na temat danego pestycydu. Jeśli jest autoryzowany we Francji, podpowie klientowi, jak prawidłowo i bezpiecznie go używać. Jeśli nie jest autoryzowany, wyjaśni przyczynę i zasugeruje odpowiednią alternatywę. Jeżeli nie posiada takich informacji, przed doradzeniem klientowi zadzwoni do odpowiednich służb regulacyjnych w celu uzyskania odpowiedzi.
Umiejętność 3: Umiejętność skutecznej komunikacji z klientami
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Klient jest bardzo zaniepokojony bezpieczeństwem zabiegów zwalczania szkodników.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: Nie wymaga żadnego sprzętu, wystarczy jasna i uspokajająca komunikacja.
Osoba zajmująca się zwalczaniem szkodników musi być w stanie jasno się komunikować i odpowiadać na wszystkie pytania klienta. Musi wyjaśnić stosowane produkty, środki ostrożności, jakie należy podjąć i oczekiwane rezultaty. Musi także zapewnić klienta o bezpieczeństwie zabiegów. Jeśli klient ma inne wątpliwości, specjalista ds. zwalczania szkodników wykorzysta umiejętności komunikacyjne, aby pomóc mu zrozumieć i rozwiązać ich wątpliwości.
Umiejętność 4: Znajomość bezpieczeństwa pracy
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Środek do zwalczania szkodników przygotowuje się do leczenia niebezpiecznego miejsca.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: środki ochrony osobistej (rękawice, maska, buty, kask), zasady bezpieczeństwa na terenie obiektu, gaśnica, apteczka.
Przed rozpoczęciem pracy specjalista ds. zwalczania szkodników musi ocenić teren pod kątem potencjalnych zagrożeń i zgodnie z obowiązującymi procedurami bezpieczeństwa. Musi nosić odpowiednie środki ochrony osobistej i przestrzegać wszystkich obowiązujących zasad bezpieczeństwa. Powinni także mieć pod ręką gaśnicę i apteczkę na wypadek wypadku lub sytuacji awaryjnej.
Umiejętność 5: Organizacja i planowanie pracy
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Osoba zajmująca się zwalczaniem szkodników musi przedstawić wycenę prac, które mają zostać wykonane na dużym terenie mieszkalnym.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: komputer, oprogramowanie do edycji tekstu, formularz wyceny,
Osoba zajmująca się zwalczaniem szkodników rozpocznie od oceny potrzeb danej lokalizacji i wszelkich specjalnych warunków, które mogą mieć wpływ na powodzenie misji. Korzystając z tych informacji, opracuje wycenę zawierającą szczegółowe informacje na temat wszystkich produktów, narzędzi, sprzętu i czasu potrzebnego do wykonania pracy. Osoba zajmująca się zwalczaniem szkodników musi również przestrzegać terminów dostaw zgodnie z wymaganiami klienta.
Umiejętność 6: Umiejętność pracy w zespole
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Środek do zwalczania szkodników współpracuje z firmą zajmującą się zwalczaniem szkodników, aby wyeliminować inwazję termitów w budynku.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: zero.
Osoba zajmująca się zwalczaniem szkodników będzie ściśle współpracować z firmą zajmującą się zwalczaniem szkodników, aby całkowicie wyeliminować zagrożenie termitami z budynku. Osoba zajmująca się zwalczaniem szkodników będzie odpowiedzialna za dokładne wyszukiwanie i lokalizowanie miejsc kopców termitów, natomiast firma zajmująca się eksterminacją szkodników będzie odpowiedzialna za eliminację termitów i ich kontrolę.
