Umiejętności agenta mechanicznej kontroli jakości we Francji:
Umiejętność 1: Umiejętność interpretacji planów i schematów technicznych
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Pracownik warsztatu produkcyjnego zgłasza, że wymiary wyprodukowanych części nie odpowiadają specyfikacjom planu. Aby uniknąć błędów pomiarowych i obniżyć koszty produkcji, należy zidentyfikować problem.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: Mikrometr, suwmiarka i mierniki.
Procedura robocza dotycząca rozwiązania problemu:
Aby sprawdzić rzeczywiste wymiary części, inspektor kontroli jakości dokonuje precyzyjnych pomiarów za pomocą mikrometru, suwmiarki i suwmiarki. Jeżeli pomiary są niedokładne, wskazuje błędy techniczne i sugeruje poprawki.
Umiejętność 2: Sterowanie procesem produkcyjnym
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Klient skarży się, że jakość zakupionego przez niego produktu nie odpowiada jego standardom. Aby poprawić jakość i satysfakcję klienta, należy znaleźć źródło błędu w procesie.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: Kontrolery jakości, oprogramowanie do monitorowania procesów i czujniki.
Procedura robocza dotycząca rozwiązania problemu:
Osoba zajmująca się kontrolą jakości wykorzystuje czujniki i oprogramowanie do monitorowania procesów w celu śledzenia aktywności na hali produkcyjnej. W przypadku wykrycia anomalii agent sprawdza procesy produkcyjne, aby znaleźć źródło problemu i sugeruje rozwiązania pozwalające uniknąć błędów w przyszłości.
Umiejętność 3: Skuteczna komunikacja
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Klient skarży się na sposób wykonania zadania i to, że nie spełniło ono jego oczekiwań. Trzeba skutecznie się komunikować, aby zrozumieć swoje potrzeby i zaprojektować rozwiązanie, które spełni Twoje oczekiwania.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: Narzędzia komunikacji, takie jak e-mail, telefon i pliki.
Procedura robocza dotycząca rozwiązania problemu:
Kiedy klient wyraża niezadowolenie z zadania, agent kontroli jakości próbuje zrozumieć, co poszło nie tak. Uważnie słucha obaw klienta i wyjaśnia kwestie tak, aby uzgodnić oczekiwania. Wykorzystuje różne narzędzia komunikacji, aby zrozumieć potrzeby klienta i rozwiązać problem proponując odpowiednie rozwiązania.
Umiejętność 4: Znajomość przepisów BHP
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Pracownik zostaje poważnie ranny w wypadku przy pracy, a inspektor kontroli jakości musi przeprowadzić dochodzenie, aby ustalić przyczyny wypadku i znaleźć rozwiązania zapobiegające błędom w przyszłości.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: Poradniki BHP, formularze ankiet i środki ochrony indywidualnej.
Procedura robocza dotycząca rozwiązania problemu:
Agent kontroli jakości analizuje wypadek w celu ustalenia jego przyczyn i proponuje rozwiązania pozwalające uniknąć jego ponownego wystąpienia. Czyni to poprzez korzystanie z formularzy dochodzeniowych w celu dokumentowania zdarzeń, studiowanie przewodników dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy oraz uwzględnianie standardów prawnych. Po zidentyfikowaniu obszarów ryzyka zaleca działania naprawcze i szkolenia, aby uniknąć przyszłych zagrożeń.
Umiejętność 5: Efektywne zarządzanie projektami
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Projekt rozwoju nowego produktu musi być kontrolowany w ramach ograniczonego budżetu i napiętych terminów. Specjalista ds. kontroli jakości musi zarządzać planowaniem, budżetem, harmonogramem i zakresem tego projektu, aby zapewnić jego powodzenie.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: Kalendarze, oprogramowanie do zarządzania projektami takie jak Trello, dokumenty Excel i plan zarządzania projektami.
Procedura robocza dotycząca rozwiązania problemu:
Inspektor kontroli jakości dokładnie śledzi cele i zadania krok po kroku, aby zapewnić skuteczne zarządzanie projektem. Korzysta z kalendarzy, dokumentów Excel i oprogramowania do zarządzania projektami, aby śledzić postępy, przesyłać komentarze i sprawdzać realizację zadań. Ponadto koordynuje zasoby i budżety, dbając o dotrzymanie terminów i budżetów.
Umiejętność 6: Rozwiązywanie problemów
Profesjonalny scenariusz sprawy do rozwiązania: Należy rozwiązać skargi dotyczące odgłosów wibracji pochodzących z zespołów części mechanicznych. Osoba odpowiedzialna za kontrolę jakości wykorzystuje testy i narzędzia diagnostyczne w celu zidentyfikowania pierwotnej przyczyny.
Materiały i narzędzia niezbędne do rozwiązania problemu: Testery wibracyjne, narzędzia diagnostyczne i kamery monitorujące.
Procedura