Jak uzyskać telefon zwrotny od doradcy Orange?
Jeśli jesteś klientem Orange, istnieje kilka sposobów, aby poprosić o oddzwonienie do doradcy. Przede wszystkim możesz zadzwonić do działu obsługi klienta pod numer 3900 (bezpłatne połączenie z telefonu stacjonarnego lub komórkowego we Francji kontynentalnej). Jeśli wszyscy doradcy są zajęci, możesz poprosić o oddzwonienie w późniejszym terminie, wybierając tę opcję z menu. Inną opcją, jeśli wolisz uniknąć czekania na telefon, możesz połączyć się ze swoją strefą klienta na stronie Orange.fr i poprosić o bezpłatne oddzwonienie, klikając ikonę „Skontaktuj się z nami”.
Można także poprosić o oddzwonienie za pośrednictwem sieci społecznościowych Orange, takich jak Twitter czy Facebook. Po prostu wyślij prywatną wiadomość na oficjalną stronę Orange w tych sieciach, podając swoją prośbę i dane kontaktowe.
Według strony Orange średni czas oczekiwania na pomoc doradcy wynosi od 30 sekund do 3 minut, w zależności od okresów zwiększonego ruchu.
Podobne pytania i odpowiedzi:
1. Skąd mam wiedzieć, czy moja prośba o oddzwonienie została uwzględniona?
Gdy poprosisz o oddzwonienie, Orange wyśle Ci wiadomość SMS lub e-mail z potwierdzeniem i poinformuje, że Twoja prośba została zarejestrowana. Następnie wystarczy poczekać, aż doradca skontaktuje się z Tobą.
2. Czy mogę otrzymać telefon zwrotny poza godzinami pracy Biura Obsługi Klienta?
Można poprosić o oddzwonienie poza godzinami pracy Biura Obsługi Klienta, jednak w takim przypadku konieczne będzie umówienie się na późniejszy oddzwonienie.
3. Ile czasu zajmuje oddzwonienie za pośrednictwem obsługi klienta?
Według danych Orange średni czas oczekiwania wynosi od 30 sekund do 3 minut, w zależności od okresów zwiększonego ruchu.
4. Skąd mam wiedzieć, czy oddzwonię w ciągu 48 godzin?
Jeśli poprosisz o oddzwonienie za pośrednictwem Strefy Klienta lub sieci społecznościowych, Orange wyśle Ci wiadomość z informacją, że Twoja prośba została uwzględniona, a także o przewidywanych terminach oddzwonienia.
5. Czy mogę wybrać przedział czasowy dla mojego oddzwonienia?
Jeśli zażądasz oddzwonienia za pośrednictwem strefy klienta lub sieci społecznościowych, możesz wybrać żądany przedział czasowy oddzwonienia.
6. Jak mogę anulować moją prośbę o oddzwonienie?
Aby anulować żądanie oddzwonienia, wystarczy skontaktować się z obsługą klienta Orange pod numerem 3900 i poinformować doradcę.
7. Czy prośba o oddzwonienie jest bezpłatna?
Żądanie oddzwonienia jest dla klientów Orange bezpłatne, zarówno telefonicznie, poprzez strefę klienta, jak i portale społecznościowe.
8. Czy mogę zostać oddzwoniony przez anglojęzycznego doradcę?
Jeżeli chcesz, aby doradca anglojęzyczny oddzwonił do Ciebie, po prostu poproś o tę usługę, prosząc o oddzwonienie. Anglojęzyczni doradcy Orange dostępni są pod numerem 3900.
