Zonder opleiding en zonder diploma? Hoe word ik een klantenservicemedewerker in Frankrijk?
Leidingen om te volgen
Om als klantenservicemedewerker zonder diploma of specifieke opleiding in Frankrijk te werken, zijn hier enkele ideeën die u kunt volgen:
Begin met het zoeken naar rubrieksadvertenties op online vacaturesites, in kranten, of door te vertrouwen op uw professionele en persoonlijke netwerk;
Solliciteer op banen als administratief assistent, of als verkoper of kassamedewerker, waarmee u een eerste ervaring opdoet in het contact met klanten;
Ga dan door naar meer klantgerichte functies, waarvoor u uw interpersoonlijke vaardigheden kunt aantonen;
Ontwikkel tegelijkertijd uw vaardigheden in vreemde talen, vooral in het Engels, wat u een voordeel zal opleveren in dit beroep waar veelvuldig contact met buitenlandse klanten bestaat;
Aarzel ten slotte niet om online trainingen of MOOC’s te volgen waarmee je ook zonder diploma nieuwe vaardigheden kunt verbeteren en verwerven.
Activa om te promoten
Indien u niet over een diploma of opleiding beschikt, kunt u toch vaardigheden en kwaliteiten benadrukken die essentieel zijn voor de functie van klantenservicemedewerker:
Gevoel voor luisteren en communiceren: het is belangrijk om te weten hoe je de behoeften van de klant kunt begrijpen en daarop duidelijk en precies kunt reageren;
Geduld en empathie: je moet kalm en hoffelijk kunnen blijven als je te maken krijgt met ontevreden of agressieve klanten;
Striktheid en organisatie: het is soms nodig om meerdere verzoeken tegelijkertijd te beheren en strikte procedures te volgen;
Teamgeest: als vertegenwoordiger van het bedrijf is het belangrijk om in harmonie samen te werken met andere interne afdelingen.
Wat zijn de voorwaarden om dit beroep zonder diploma uit te oefenen? Zonder opleiding?
De beschrijving in het Frans van de functie Klantenservicemedewerker
De klantenservicemedewerker is een bevoorrecht contactpunt tussen een bedrijf en zijn klanten. Hij (zij) is verantwoordelijk voor het reageren op hun verzoeken, het adviseren over de aangeboden producten of diensten, het behandelen van klachten en eventuele geschillen, of zelfs het informeren over levertijden of betalingsvoorwaarden. Hij (zij) is dus verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en garandeert een positief imago van het bedrijf dat dit beroep uitoefent.
Voorwaarden voor toegang tot training
Er bestaat geen specifieke opleiding om toegang te krijgen tot dit beroep. Het is echter raadzaam om over een algemeen baccalaureaatniveau te beschikken of over aanzienlijke professionele ervaring op het gebied van verkoop, klantenrelaties of administratief management. Het wordt ook aanbevolen om een goed niveau van vreemde talen te hebben, met name Engels.
De vereisten en volledige en gedetailleerde informatie om toegang te krijgen tot elke training of diploma
Om als klantenservicemedewerker te werken is het niet verplicht om een opleiding te volgen of over een specifiek diploma te beschikken. Het is echter mogelijk om online of face-to-face training te volgen om nieuwe vaardigheden te verwerven en uw inzetbaarheid te verbeteren, zoals:
Training in verkoop- of onderhandelingstechnieken;
Training in communicatie en klantrelaties;
Vreemdetalentraining;
Specifieke opleidingen voor beroepen in de verkoopassistent, of zelfs voor beroepen in de technische ondersteuning (voor bedrijven gespecialiseerd in technische producten/diensten).
Kunnen we een VAE doen? Zo ja, hoe?
Ja, het is mogelijk om een Validatie van Verworven Ervaring (VAE) te doen om uw beroepservaring te laten erkennen en zo een certificaat of diploma te verkrijgen. Om dit te doen, moet u minimaal 3 jaar professionele ervaring in het veld hebben en de volgende stappen volgen:
Vraag een boekje 1 aan om te controleren of uw verzoek in aanmerking komt;
Compleet boekje 2 waarin uw professionele achtergrond en de verworven vaardigheden worden beschreven;
Slaag voor een interview met een jury om uw VAE te valideren;
Behaal een certificering of een erkend diploma in het beoogde beroep.
Wat is het gemiddelde salaris in Frankrijk en andere Europese landen?
Het gemiddelde salaris van een klantenservicemedewerker in Frankrijk bedraagt ongeveer 24 euro bruto per jaar, met variaties afhankelijk van de activiteitensector (het salaris is bijvoorbeeld hoger op het gebied van financiën of verzekeringen). In andere Europese landen kunnen de salarissen één tot twee variëren, afhankelijk van de betrokken landen en sectoren van activiteit. Het is daarom belangrijk om te weten te komen over de salarissen in het land en de beoogde activiteitensector voordat u solliciteert naar een functie als klantenservicemedewerker in het buitenland.
Ik ben een webondernemer. Webmaster en website-editor, ik ben gespecialiseerd in informatiezoektechnieken op internet met als doel informatie veel toegankelijker te maken voor internetgebruikers. Hoewel alles in het werk is gesteld om de juistheid van de informatie op deze site te garanderen, kunnen wij geen garanties bieden of aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. Als u een fout op deze site opmerkt, zouden we het op prijs stellen als u ons hiervan op de hoogte stelt via de contactpersoon: jmandii{}yahoo.fr (vervang {} door @) en we zullen proberen deze zo snel mogelijk te corrigeren. Dankjewel
