Hoe werkt een trainer Engels?

Ontdek tijdens professionele onderdompeling deze taken en missies en hoe hij deze technische en professionele vaardigheden gebruikt.

Vaardigheid 1: Beheersing van de Engelse taal

Professioneel casusscenario: Er komt een nieuwe medewerker met de Engelse nationaliteit in het bedrijf, die geen Frans spreekt. Je moet haar trainen in de bedrijfsprocessen en de taken die ze moet uitvoeren.

Benodigde materialen en gereedschappen:

• Vertaalsoftware
• Bedrijfshandleiding vertaald in het Engels

Om dit probleem op te lossen, is het belangrijk om te bepalen welke trainingsmethode het beste bij de medewerker past. Er moet een Engelse opleiding worden opgezet en aangepast aan hun kennis van de taal, terwijl een volledig begrip van de procedures wordt gewaarborgd. Het gebruik van vertaalsoftware voor mondelinge communicatie kan de kwaliteit van de training verbeteren. Het is ook belangrijk om een ​​gebruikershandleiding van het bedrijf in het Engels te laten vertalen, zodat de nieuwe medewerker indien nodig de procedures kan raadplegen.

Vaardigheid 2: Aanpassingsvermogen

Professioneel casusscenario: Het bedrijf verandert van strategie en er worden nieuwe processen geïntroduceerd die van invloed zijn op de taken van het team. Iedereen moet zich aanpassen aan veranderingen om de productiviteit op peil te houden.

Benodigde materialen en gereedschappen:

• Bijgewerkte procedurehandleidingen
• Training in nieuwe processen

Om dit probleem op te lossen moet een gedetailleerde analyse van de huidige procedures worden uitgevoerd en moeten de procedurehandleidingen worden bijgewerkt. Teamleden moeten worden getraind in de nieuwe processen en aangebrachte wijzigingen moeten duidelijk worden gecommuniceerd om effectieve aanpassing te garanderen. Teamleden moeten ook worden aangemoedigd om vragen te stellen en feedback te geven om oplossingen te bieden en processen te helpen verbeteren.

Vaardigheid 3: Communicatievermogen

Professioneel casusscenario: Een klant is niet tevreden met de reactie van het bedrijf op zijn probleem en vraagt ​​om een ​​manager te spreken.

Benodigde materialen en gereedschappen:

• Klantdocumentatie
• Klantcommunicatieplan

Om dit probleem op te lossen, is het belangrijk om de bron van de ontevredenheid van de klant te begrijpen door open vragen te stellen en goed te luisteren. Zodra het probleem van de klant duidelijk is geïdentificeerd, moet er duidelijke en professionele communicatie plaatsvinden om de zorgen van de klant weg te nemen en passende oplossingen voor te stellen. In het vastgestelde klantcommunicatieplan worden de acties bijgehouden die nodig zijn om het probleem op te lossen en te voorkomen dat een dergelijk probleem zich in de toekomst opnieuw voordoet.

Vaardigheid 4: Organisatorisch vermogen

Professioneel casusscenario: De trainer moet een training van een week organiseren voor ongeveer tien medewerkers.

Benodigde materialen en gereedschappen:

• Trainingsplan
• Beschikbaarheidskalender van medewerkers
• Trainingsruimtes

Om dit probleem op te lossen, moet een gedetailleerde trainingsplanning worden uitgevoerd met behulp van het eerder vastgestelde trainingsplan. Er moet rekening worden gehouden met de beschikbaarheid van medewerkers en deze moet in de planning worden geïntegreerd, zodat hun deelname hun dagelijkse werk niet verstoort. Het reserveren van geschikte trainingsruimten en het beheren van de benodigde benodigdheden voor de training moeten ook vóór de training worden geregeld.

Vaardigheid 5: Technische kennis

Professioneel casusscenario: Er wordt een nieuwe projectmanagementtool in het bedrijf geïmplementeerd, maar het team weet niet hoe ze deze moeten gebruiken.

Benodigde materialen en gereedschappen:

• Gebruikershandleidingen voor gereedschap
• Training in het gebruik van de tool

Om dit probleem op te lossen, moet er voor het team training over het gebruik van de tool worden georganiseerd. De gebruikershandleidingen van de tool moeten in hun moedertaal worden vertaald om het leren en begrijpen te vergemakkelijken. De training moet specifiek en interactief zijn, zodat het team vragen kan stellen en onmiddellijke antwoorden kan krijgen. Na de training moet het team de projectmanagementtool correct kunnen gebruiken om hun efficiëntie en productiviteit te verbeteren.

Vaardigheid 6: Vermogen om in een team te werken

Professioneel casusscenario: Afdelingen binnen een bedrijf werken te vaak geïsoleerd. Teamintegratie is vereist om de samenwerking en productiviteit te verbeteren.

Benodigde materialen en gereedschappen:

• Interdepartementaal communicatieplan
• Samenwerkingstraining

Om dit probleem op te lossen moet een interdepartementaal communicatieplan worden opgesteld om informatie en lopende projecten te delen. Medewerkers moeten hiervoor worden opgeleid