Vaardigheden van een beveiliger:
Vaardigheid 1: Kennis van veiligheidswetten en -regels
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een veiligheidsagent voert een routinepatrouille uit wanneer hij personen in een verboden gebied opmerkt. De agent moet individuen benaderen en het probleem op passende wijze oplossen.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: Communicatieradio, mobiele telefoon, veiligheidskleding, zaklamp, badge-portemonnee (ter identificatie)
Het proces om het probleem op te lossen begint met een rustige en professionele aanpak. De ambtenaar moet personen informeren dat zij zich in een verboden gebied bevinden en hen op de hoogte stellen van de mogelijke gevolgen. Vervolgens kan de agent de politie bellen om de omgeving veilig te houden. Tijdens het wachten op de politie kan de agent personen in de gaten houden en hen vragen het gebied te verlaten. Zodra de politie arriveert, moet de agent met hen samenwerken om ervoor te zorgen dat het gebied veilig is en dat personen geen gevaar lopen.
Vaardigheid 2: Conflictbeheersing
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een bewaker werkt in een nachtclub en moet tussenbeide komen in een gevecht dat tussen twee klanten is begonnen.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: Communicatieradio, mobiele telefoon, veiligheidskleding, zaklamp, kogelvrij vest
De agent moet onmiddellijk en effectief ingrijpen om het probleem op te lossen en de veiligheid van alle klanten te garanderen. De agent moet eerst de situatie beoordelen en beslissen of hij alleen handelt of wacht op hulp van collega's. Hij moet de twee cliënten benaderen, ze scheiden en kalmeren, terwijl hij hen de gevolgen van hun gedrag uitlegt. De agent moet een kalme en professionele houding aannemen terwijl hij klanten met respect behandelt om het risico op verdere spanningen te minimaliseren. Indien nodig moet de agent de politie of hulpdiensten bellen om de veiligheid van klanten te garanderen.
Vaardigheid 3: Beheersing van surveillancetechnieken
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een bewaker houdt toezicht op een bedrijf om vandalisme en inbraak te voorkomen.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: Videobewakingssysteem, alarm, communicatieradio, mobiele telefoon, patrouillewagen, zaklamp
De agent moet het pand bewaken met behulp van verschillende technologische hulpmiddelen en beveiligingstechnieken, zoals videobewaking en alarmen. In geval van een probleem moet de agent zijn communicatieradio gebruiken om contact op te nemen met andere veiligheidsagenten of hulpdiensten (politie, reddingsdiensten) om de situatie effectief op te lossen.
Vaardigheid 4: Risicobeoordeling
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een bewaker beoordeelt de veiligheidsrisico's op een muziekfestival.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: Persoonlijke beschermingsmiddelen, crowd control-systeem, veiligheids- en evacuatieplannen
De officier moet potentiële risico's inschatten, zoals branden, bomaanslagen, ongeregeldheden van mensenmassa's, enz. Het moet plannen ontwerpen en implementeren om deze risico's te minimaliseren, zoals evacuatieplannen, installatie van crowd control-systemen en training van beveiligingspersoneel en vrijwilligers.
Vaardigheid 5: Communicatie
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een beveiliger werkt als beveiligingsmanager voor een sportevenement. Hij moet communiceren met de organisatoren, vrijwilligers en de politie om een goede beveiliging van het evenement te garanderen.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: Communicatieradio, mobiele telefoon, touchscreen tablet, verbale en non-verbale communicatie
De agent moet effectief communiceren met organisatoren van evenementen over evenementdetails en potentiële risico's. Hij moet duidelijke instructies geven aan vrijwilligers en zorgen voor de coördinatie tussen de verschillende veiligheidsgroepen die op het evenement werken. Ook moet de agent samenwerken met de politie om een goede samenwerking te garanderen en problemen effectief op te lossen.
Vaardigheid 6: Reactie op noodsituaties
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een bewaker reageert op een brand in een winkelcentrum.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: Brandbeveiligingsapparatuur, brandblussers, branddetectiesystemen, communicatieradio's, mobiele telefoon
De agent moet bij brand snel ingrijpen en mensen waarschuwen voor het gevaar. De officier moet de bron van de brand controleren en de evacuatieprocedures volgen. Hij moet de brand ook bestrijden met de beschikbare blusmiddelen, terwijl hij buiten gevaar blijft.