Vaardigheid 1: Kennis van schadelijke insecten en hun gewoonten
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een klant belt om een bedwantsplaag in zijn slaapkamer te melden.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: zaklamp, stofzuiger, bedwantsinsecticide, persoonlijke beschermingsmiddelen (handschoenen, masker), pincet.
Om dit probleem op te lossen, zal de ongediertebestrijder beginnen met het inspecteren van het hele gedeelte van de slaapkamer met een zaklamp om alle plaatsen te lokaliseren waar bedwantsen zich verstoppen. Eenmaal gelokaliseerd, zal hij een stofzuiger gebruiken om alle levende insecten, eieren en puin op te zuigen. Vervolgens zal hij een insecticide aanbrengen volgens de instructies van de fabrikant, waarbij hij alle plekken behandelt waar bedwantsen zich kunnen verstoppen, en ook kleding op de bedden laat liggen om deze te behandelen. Voordat de ongediertebestrijder het pand verlaat, voert hij nog een laatste stofzuigbeurt uit om er zeker van te zijn dat er niets over het hoofd is gezien.
Vaardigheid 2: Kennis van product- en milieuregelgeving
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een klant wil een bepaald bestrijdingsmiddel gebruiken, maar weet niet of dit insecticide in Frankrijk is toegelaten.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: Internet, regelgevingsdocumenten voor pesticiden, telefoon.
De ongediertebestrijder gaat eerst op internet zoeken naar informatie over het betreffende bestrijdingsmiddel. Als het in Frankrijk is geautoriseerd, zal het de klant vertellen hoe het correct en veilig moet worden gebruikt. Indien zij niet bevoegd is, zal zij uitleggen waarom en een geschikt alternatief voorstellen. Als hij niet over de informatie beschikt, zal hij de relevante regelgevende diensten bellen om het antwoord te verkrijgen voordat hij de klant adviseert.
Vaardigheid 3: Vermogen om effectief met klanten te communiceren
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een klant maakt zich grote zorgen over de veiligheid van ongediertebestrijdingsbehandelingen.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: Er is geen apparatuur nodig, het enige wat u nodig heeft is duidelijke en geruststellende communicatie.
De ongediertebestrijder moet duidelijk kunnen communiceren en alle vragen van de klant kunnen beantwoorden. Hij moet uitleg geven over de gebruikte producten, de te nemen voorzorgsmaatregelen en de verwachte resultaten. Ook moet hij de cliënt geruststellen over de veiligheid van de behandelingen. Als de klant andere zorgen heeft, zal de ongediertebestrijdingsfunctionaris communicatieve vaardigheden gebruiken om hem te helpen zijn zorgen te begrijpen en op te lossen.
Vaardigheid 4: Kennis van veiligheid op de werkplek
Professioneel casusscenario om op te lossen: Een ongediertebestrijder bereidt zich voor om een gevaarlijke locatie te behandelen.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: persoonlijke beschermingsmiddelen (handschoenen, masker, laarzen, helm), veiligheidsregels ter plaatse, brandblussing, EHBO-doos.
Voordat met de werkzaamheden wordt begonnen, moet de ongediertebestrijdingsfunctionaris de locatie beoordelen op mogelijke gevaren en in overeenstemming met de geldende veiligheidsprocedures. Hij moet passende persoonlijke beschermingsmiddelen dragen en alle geldende veiligheidsregels naleven. Ze moeten ook een brandblusser en een EHBO-doos bij de hand hebben voor het geval van een ongeval of noodsituatie.
Vaardigheid 5: Organisatie en planning van het werk
Professioneel casusscenario om op te lossen: Voor de werkzaamheden op een grote woonlocatie moet de ongediertebestrijder een offerte uitbrengen.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: computer, tekstverwerkingssoftware, offerteformulier,
De ongediertebestrijdingsfunctionaris zal beginnen met het beoordelen van de behoeften van de locatie en eventuele bijzondere omstandigheden die het succes van de missie kunnen beïnvloeden. Met behulp van deze informatie zal hij een offerte opstellen waarin alle producten, gereedschappen, apparatuur en tijd worden beschreven die nodig zijn om de klus te klaren. Tevens dient de ongediertebestrijder de levertijden te respecteren conform de eisen van de klant.
Vaardigheid 6: Vermogen om in een team te werken
Professioneel casusscenario om op te lossen: De ongediertebestrijder werkt samen met een ongediertebestrijdingsbedrijf om een termietenplaag in een gebouw uit te roeien.
Materialen en gereedschappen die nodig zijn om het probleem op te lossen: nul.
De ongediertebestrijder zal nauw samenwerken met het ongediertebestrijdingsbedrijf om de termietendreiging uit het gebouw volledig uit te roeien. De ongediertebestrijdingsagent zal verantwoordelijk zijn voor het nauwkeurig zoeken en lokaliseren van termietenheuvels, terwijl het ongediertebestrijdingsbedrijf verantwoordelijk zal zijn voor het elimineren van termieten en het bestrijden ervan.
