Als u Orange-klant bent, kunt u op verschillende manieren een terugbelverzoek indienen bij een adviseur. Allereerst kunt u de klantenservice bellen op nummer 3900 (gratis bellen vanaf een vast of mobiel nummer op het vasteland van Frankrijk). Als alle adviseurs bezet zijn, kunt u een verzoek indienen om later teruggebeld te worden door deze optie in het menu te kiezen. Een andere optie: als u liever niet aan de telefoon hoeft te wachten, kunt u verbinding maken met uw klantengedeelte op de website Orange.fr en een gratis terugbelverzoek indienen door op het pictogram 'Contact met ons op te nemen' te klikken.
Het is ook mogelijk om een terugbelverzoek in te dienen via de sociale netwerken van Orange, zoals Twitter of Facebook. Stuur gewoon een privébericht naar de officiële Orange-pagina op deze netwerken, waarin u uw verzoek en uw contactgegevens vermeldt.
Volgens de website van Orange bedraagt de gemiddelde wachttijd voor ondersteuning van een adviseur 30 seconden tot 3 minuten, afhankelijk van drukke periodes.
Soortgelijke vragen en antwoorden:
1. Hoe weet ik of er rekening is gehouden met mijn terugbelverzoek?
Zodra u heeft verzocht om teruggebeld te worden, stuurt Orange u een bevestigings-sms of e-mail om u te laten weten dat uw verzoek is opgenomen. U hoeft dan alleen maar te wachten tot de adviseur contact met u opneemt.
2. Kan ik buiten de openingstijden van de klantenservice teruggebeld worden?
Het is mogelijk om buiten de openingstijden van de klantenservice een terugbelverzoek in te dienen, maar voor een later terugbelgesprek dient u dan wel een afspraak te maken.
3. Hoe lang duurt het voordat ik teruggebeld wordt via de klantenservice?
Volgens gegevens van Orange bedraagt de gemiddelde wachttijd 30 seconden tot 3 minuten, afhankelijk van drukke periodes.
4. Hoe weet ik of ik binnen 48 uur teruggebeld wordt?
Als u vraagt om teruggebeld te worden via de klantenzone of sociale netwerken, zal Orange u een bericht sturen om u te laten weten dat er rekening is gehouden met uw verzoek, evenals de verwachte deadlines voor het terugbellen.
5. Kan ik het tijdstip kiezen waarop ik terugbel?
Als u via de klantenzone of sociale netwerken verzoekt om teruggebeld te worden, is het mogelijk om het gewenste tijdstip voor het terugbellen te kiezen.
6. Hoe kan ik mijn terugbelverzoek annuleren?
Om uw terugbelverzoek te annuleren, neemt u eenvoudig contact op met de Orange-klantenservice op nummer 3900 en informeert u de adviseur.
7. Is het terugbelverzoek gratis?
Het terugbelverzoek is gratis voor Orange-klanten, zowel telefonisch, via de klantenzone als via sociale netwerken.
8. Kan ik teruggebeld worden door een Engelstalige adviseur?
Wilt u teruggebeld worden door een Engelssprekende adviseur, dan kunt u deze dienst eenvoudig aanvragen bij uw terugbelverzoek. Engelstalige Orange-adviseurs zijn bereikbaar via het 3900-nummer.
Ik ben een webondernemer. Webmaster en website-editor, ik ben gespecialiseerd in informatiezoektechnieken op internet met als doel informatie veel toegankelijker te maken voor internetgebruikers. Hoewel alles in het werk is gesteld om de juistheid van de informatie op deze site te garanderen, kunnen wij geen garanties bieden of aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. Als u een fout op deze site opmerkt, zouden we het op prijs stellen als u ons hiervan op de hoogte stelt via de contactpersoon: jmandii{}yahoo.fr (vervang {} door @) en we zullen proberen deze zo snel mogelijk te corrigeren. Dankjewel
