훈련도 없고 졸업장도 없나요? 프랑스에서 고객 서비스 도우미가 되는 방법은 무엇입니까?
따르도록 유도
프랑스에서 졸업장이나 특정 교육 없이 고객 서비스 도우미로 일하려면 다음과 같은 몇 가지 아이디어를 따라야 합니다.
- 온라인 채용 사이트, 신문에서 분류 광고를 찾거나 직업 및 개인 네트워크에 의존하여 시작하십시오.
- 고객과의 첫 접촉 경험을 제공할 행정 보조직, 영업사원 또는 출납원 직위에 지원하십시오.
- 그런 다음 대인 관계 기술을 보여줄 수 있는 보다 고객 지향적인 위치로 이동하십시오.
- 동시에, 외국어, 특히 영어 능력을 발전시켜 외국 고객과의 접촉이 빈번한 이 직업에서 이점을 얻을 수 있습니다.
- 마지막으로, 졸업장 없이도 새로운 기술을 향상하고 습득할 수 있는 온라인 교육 과정이나 MOOC를 주저하지 말고 따르세요.
홍보할 자산
졸업장이나 교육이 없더라도 고객 서비스 보조 업무에 필수적인 기술과 자질을 강조할 수 있습니다.
- 경청과 소통의 감각: 고객의 요구를 이해하고 명확하고 정확하게 대응하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
- 인내심과 공감: 불만스럽거나 공격적인 고객을 대할 때 침착하고 예의바르게 대처할 수 있어야 합니다.
- 엄격함과 조직성: 때로는 여러 요청을 동시에 관리하고 엄격한 절차를 따라야 하는 경우가 있습니다.
- 팀 정신: 회사를 대표하여 다른 내부 부서와 조화롭게 일하는 것이 중요합니다.
학위 없이 이 직업을 수행하려면 따라야 할 조건은 무엇입니까? 훈련 없이?
고객 서비스 보조 직무에 대한 프랑스어 설명
고객 서비스 도우미는 회사와 고객 간의 특권적인 연락 창구입니다. 그(그녀)는 그들의 요청에 응답하고, 제공되는 제품이나 서비스에 대해 조언하고, 불만 사항 및 가능한 분쟁을 처리하거나 심지어 배송 시간이나 지불 조건에 대해 알려줄 책임이 있습니다. 따라서 그(그녀)는 고객 만족을 담당하고 이 직업을 수행하는 회사의 긍정적인 이미지를 보장합니다.
훈련 이용 조건
이 직업에 접근하기 위한 특별한 교육은 없습니다. 그러나 일반 학사 학위 수준이나 영업, 고객 관계 또는 행정 관리 분야에서 상당한 전문 경험을 갖는 것이 좋습니다. 또한, 외국어, 특히 영어를 능숙하게 구사하는 것이 좋습니다.
각 교육 또는 수료증에 접근하기 위한 전제 조건과 완전하고 자세한 정보
고객 서비스 보조원으로 일하기 위해 반드시 교육을 받거나 특정 자격증을 취득해야 하는 것은 아닙니다. 그러나 다음과 같은 새로운 기술을 습득하고 취업 가능성을 향상시키기 위해 온라인 또는 대면 교육을 따르는 것이 가능합니다.
- 판매 또는 협상 기술 교육
- 커뮤니케이션 및 고객 관계 교육
- 외국어연수;
- 영업 지원 전문가 또는 기술 지원 전문가(기술 제품/서비스 전문 회사용)를 위한 특정 교육입니다.
VAE를 할 수 있나요? 그렇다면 어떻게?
예. VAE(Validation of Acquired Experience)를 통해 전문적인 경력을 인정받아 인증이나 졸업장을 취득할 수 있습니다. 이를 위해서는 해당 분야에서 최소 3년의 전문 경험이 있어야 하며 다음 단계를 따라야 합니다.
- 요청의 적격성을 확인하려면 소책자 1을 요청하십시오.
- 귀하의 직업적 배경과 습득한 기술을 설명하는 책자 2를 작성하십시오.
- VAE를 검증하기 위해 배심원단과의 인터뷰를 통과하세요.
- 목표 직업에 대한 자격증이나 인정된 졸업장을 취득하세요.
프랑스와 다른 유럽 국가의 중간 급여는 얼마입니까?
프랑스 고객 서비스 보조원의 평균 급여는 연간 총 약 24유로이며, 활동 부문에 따라 차이가 있습니다(예를 들어 금융이나 보험 분야의 급여가 더 높음). 다른 유럽 국가에서는 국가 및 관련 활동 부문에 따라 급여가 000~XNUMX배씩 달라질 수 있습니다. 따라서 해외 고객 서비스 보조직에 지원하기 전에 해당 국가의 급여와 목표 활동 분야를 알아내는 것이 중요합니다.
