기술 1: 프랑스의 세법에 대한 지식
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 납세자는 자신의 사업의 세금 범주에 대해 혼란스러워합니다. 그는 자신의 세금 상황을 명확히 하고 세금을 납부하는 데 도움이 필요합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 세법 매뉴얼, 세금 모바일 앱, 노트북, 휴대폰, 펜, 종이.
문제 해결을 위한 작업 절차:
- 납세자의 우려 사항을 주의 깊게 듣고 주요 정보를 기록해 두십시오.
- 납세자의 질문에 정확하고 정중하게 답변하십시오.
- 납세자 사업의 세금 범주를 명확히 하기 위해 세법 매뉴얼을 참조하십시오.
- 모바일 세금 애플리케이션에 접속하여 납세자에게 납부해야 할 세금과 납부 기한을 알려주세요.
- 납세자에게 세금 납부 기한과 기간을 알려 주십시오.
- 납세자가 제공된 정보를 이해하고 필요한 납부금을 지불했는지 확인하기 위해 상황에 대한 후속 조치를 취하십시오.
설명 :
국고징수원이 프랑스의 세법을 아는 것이 중요합니다. 이를 통해 납세자가 법을 준수하면서 세금을 납부하도록 지도할 수 있기 때문입니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 납세자가 납세자의 고민을 경청하고 모든 질문에 정확하고 정중하게 답변해야 하며, 매뉴얼과 세금 모바일 애플리케이션을 활용하여 납세자에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공해야 합니다. 교환 과정 전반에 걸쳐 수령인은 신뢰 관계를 구축하고 납세자가 정보를 이해하고 필요한 지불을 했는지 확인하기 위해 후속 조치를 취합니다.
기술 2: 지불 처리 및 회계 소프트웨어 숙달
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 기업가가 결제를 원하지만 계정의 온라인 결제 소프트웨어를 사용하는 방법을 모릅니다. 소프트웨어는 그에게 알려지지 않은 은행 코드에 대한 특정 정보를 요청합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 노트북, 전화, 결제 처리 소프트웨어, 은행 코드 참조 문서, 회계 소프트웨어 매뉴얼.
문제 해결을 위한 작업 절차:
- 온라인 결제 소프트웨어의 작동 방식과 결제에 필요한 정보를 설명하세요.
- 사용할 은행 코드에 대한 참조 문서를 고객에게 제공합니다.
- 고객이 결제 과정을 더 쉽게 진행할 수 있도록 결제 링크를 생성하세요.
- 결제 정보를 사용하여 회계 소프트웨어에 거래를 기록합니다.
- 결제가 완료되면 고객에게 거래 확인을 알립니다.
설명 :
국고 수령인은 기업가가 정해진 기한 내에 세금을 납부할 수 있도록 지불 처리 및 회계 소프트웨어를 숙달할 수 있어야 합니다. 이 문제를 해결하려면 수취인은 온라인 결제 소프트웨어의 작동 방식을 설명하고, 고객에게 필요한 은행 코드에 대한 참조 문서를 제공하고, 프로세스를 용이하게 하기 위해 결제 링크를 생성해야 합니다. 또한 수신자는 결제 정보를 사용하여 회계 소프트웨어에 거래를 기록하고 고객에게 거래 확인을 알려야 합니다.
기술 3: 납세자 및 동료와의 효과적인 의사소통
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 한 납세자가 세금 환급금을 제때 받지 못해 화가 났습니다. 그는 세무서에 걸려온 전화에 대한 반응에 화가 나서 위로가 필요하다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 이메일 주소, 전화번호, 환급 지연에 관한 문서, 불만 처리 절차에 대한 참고 문서.
문제 해결을 위한 작업 절차:
- 분노한 납세자와 정중하고 정중한 의사소통을 하십시오.
- 환급 절차, 관련 법률 및 소요 시간을 설명합니다.
- 환불 요청 세부정보 및 관련 결제 정보를 검토하세요.
- 지연이 행정상의 실수로 인한 것인지, 재무공무원의 통제를 벗어난 지연(은행, 미결제 수표, 우편 오류 등)으로 인한 것인지 확인하세요.
- 관련 서류를 보낼 이메일 주소를 입력하세요.
- 국세청에 대한 공식 서면 항의 절차 제공
설명 :
효과적인 의사소통은 납세자와 동료의 필요와 우려사항을 이해할 수 있게 해주기 때문에 국고징수관에게 필수적인 기술입니다. 해결하다
