프랑스 부서장의 능력:
기술 1: 리더십
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 팀원들이 지시를 따르기 어려워 생산에 지장을 줍니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 노트북, 의제, 커뮤니케이션 도구.
문제 해결을 위한 작업 절차: 팀원 각자와 논의를 통해 문제를 정확하게 파악하고 명확한 규칙을 정하여 명확하고 간결하게 전달합니다. 팀 구성원이 함께 일하고 문제를 보다 효과적으로 해결하도록 동기를 부여하여 역동성을 보여줍니다.
기술 2: 갈등 관리
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 팀원들은 갈등을 겪고 있으며 이는 업무를 방해하고 건강에 해로운 분위기를 조성합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 법률 문서, 커뮤니케이션 도구, 노트북.
문제 해결을 위한 작업 절차: 각 팀원과 개별적으로 대화하고 그들이 겪고 있는 감정을 이해함으로써 갈등의 원인을 파악합니다. 갈등 해결 과정을 확립하고 건강하고 건설적인 분위기를 회복하기 위한 구체적인 행동 계획을 따르십시오.
기술 3: 계획
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 마감일을 지키지 않아 전체 제작이 위험해집니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 게시판, 의제, 프로젝트 관리 소프트웨어.
문제 해결을 위한 작업 절차: 중요한 작업과 프로젝트 단계를 식별하여 정확한 작업 계획을 수립합니다. 이 계획을 팀원들에게 전달하고 정기적으로 후속 조치를 취하여 기한이 준수되었는지 확인하고 문제가 있는 것으로 판명된 모든 상황을 신속하게 해결하십시오.
기술 4: 인적 자원 관리
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 팀원에게 생산성을 저하시키는 개인적인 문제가 있습니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 커뮤니케이션 도구, 노트북.
문제 해결을 위한 작업 절차: 생산성에 영향을 미치는 개인적인 문제를 식별하고 그 원인을 이해합니다. 문제의 심각도에 따라 휴가, 상담 또는 전문적 지원을 제공하여 팀원에게 필요한 지원을 제공합니다. 팀원이 정상적인 생산성 수준으로 돌아갈 수 있도록 상황에 대한 이해를 보여줍니다.
기술 5: 시장 지식
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 매출은 정체되고 경쟁업체는 점점 입지를 굳혀가고 있습니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어, 커뮤니케이션 도구, 노트북.
문제 해결을 위한 작업 절차: 시장 동향, 고객 기대 및 향후 기회를 파악합니다. 경쟁사의 전략을 분석하여 회사의 강점과 약점을 이해합니다. 회사의 성과를 개선하고 시장 점유율을 회복하기 위한 구체적인 실행 계획을 수립합니다.
기술 6: 의사소통
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 팀 구성원에게는 중요한 변경 사항이 통보되지 않습니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 커뮤니케이션 도구, 의제, 노트북.
문제 해결을 위한 작업 절차: 팀 구성원이 알아야 할 중요한 정보를 식별하고 이 정보를 명확하고 간결하며 정기적으로 전달합니다. 팀원들이 자신의 관점, 질문, 어려움을 다시 전달할 수 있도록 양방향 의사소통을 구축합니다. 인내심을 갖고 질문에 답하고 정보를 명확히 하십시오.
