프랑스의 기계 품질 관리 대리인의 기술:
기술 1: 기술 계획 및 다이어그램을 해석하는 능력
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 제조 작업장의 작업자가 생산된 부품의 치수가 계획 사양과 일치하지 않는다고 보고합니다. 측정 오류를 방지하고 생산 비용을 절감하려면 문제를 식별해야 합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 마이크로미터, 캘리퍼스 및 게이지.
문제 해결을 위한 작업 절차:
부품의 실제 치수를 확인하기 위해 품질관리 담당자는 마이크로미터, 버니어 캘리퍼스, 캘리퍼스를 사용하여 정밀한 치수를 측정합니다. 측정값이 정확하지 않으면 기술적인 결함을 지적하고 수정 사항을 제안합니다.
기술 2: 제조 공정 관리
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 고객이 자신이 구입한 제품의 품질이 자신의 기준에 미치지 못한다고 불만을 제기합니다. 품질 향상과 고객 만족도 향상을 위해서는 그 과정에서 오류의 원인을 찾아야 합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 품질 컨트롤러, 프로세스 모니터링 소프트웨어 및 센서.
문제 해결을 위한 작업 절차:
품질 관리 책임자는 센서와 프로세스 모니터링 소프트웨어를 사용하여 생산 현장의 활동을 추적합니다. 이상이 감지되면 에이전트는 제조 공정을 점검하여 문제의 원인을 찾고 향후 오류가 발생하지 않도록 솔루션을 제안합니다.
기술 3: 효과적인 의사소통
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 고객이 작업이 완료된 방식과 기대에 미치지 못했다고 불만을 제기합니다. 요구 사항을 이해하고 기대에 부응하는 솔루션을 설계하려면 효과적으로 의사소통해야 합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 이메일, 전화, 파일 등의 커뮤니케이션 도구.
문제 해결을 위한 작업 절차:
고객이 작업에 대한 불만을 표현하면 품질 관리 담당자는 무엇이 잘못되었는지 이해하려고 노력합니다. 그는 고객의 우려 사항을 주의 깊게 듣고 기대에 동의할 수 있도록 문제를 명확히 합니다. 그는 다양한 커뮤니케이션 도구를 사용하여 고객의 요구 사항을 이해하고 적절한 솔루션을 제안하여 문제를 해결합니다.
기술 4: 건강 및 안전 규정에 대한 지식
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 작업장 사고로 직원이 심각한 부상을 입었고, 품질관리 담당자는 사고의 원인을 파악하고 향후 오류를 예방하기 위한 해결책을 찾기 위해 조사를 실시해야 합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 건강 및 안전 지침, 설문 조사 양식 및 개인 보호 장비.
문제 해결을 위한 작업 절차:
품질관리 담당자는 사고를 분석하여 원인을 파악하고, 재발 방지를 위한 해결방안을 제시합니다. 조사 양식을 사용하여 사건을 문서화하고, 건강 및 안전 지침을 연구하고, 법적 기준을 고려함으로써 이를 수행합니다. 위험 영역을 식별한 후에는 향후 위험을 방지하기 위한 시정 조치와 교육을 권장합니다.
기술 5: 효과적인 프로젝트 관리
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 신제품 개발 프로젝트는 제한된 예산과 촉박한 기한 내에서 관리되어야 합니다. 품질 관리 책임자는 프로젝트의 성공을 보장하기 위해 이 프로젝트의 계획, 예산, 일정 및 범위를 관리해야 합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 달력, Trello와 같은 프로젝트 관리 소프트웨어, Excel 문서 및 프로젝트 관리 계획.
문제 해결을 위한 작업 절차:
품질 관리 책임자는 프로젝트가 효과적으로 관리되도록 단계별로 목표와 업무를 면밀히 따릅니다. 그는 달력, Excel 문서 및 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 진행 상황을 추적하고 의견을 제출하며 작업 완료를 확인합니다. 또한 그는 마감일과 예산이 준수되도록 자원과 예산을 조정합니다.
기술 6: 문제 해결
해결해야 할 전문 사례 시나리오: 기계 부품 조립으로 인한 진동 소음에 대한 불만 사항을 해결해야 합니다. 품질 관리 담당자는 테스트 및 진단 도구를 사용하여 근본 원인을 식별합니다.
문제 해결에 필요한 재료 및 도구: 진동 테스터, 진단 도구 및 감시 카메라.
절차
