Orange Advisor로부터 다시 전화를 받는 방법은 무엇입니까?

Orange 고객인 경우 상담원에게 전화 회신을 요청하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 우선, 3900번으로 고객 서비스에 전화하실 수 있습니다(프랑스 본토에서는 유선 전화나 휴대폰에서 무료 통화). 모든 상담원이 통화 중인 경우 메뉴에서 이 옵션을 선택하여 나중에 다시 전화하도록 요청할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 전화 통화를 기다리지 않으려면 Orange.fr 웹사이트의 고객 영역에 연결하고 "연락처" 아이콘을 클릭하여 무료 전화 회신을 요청할 수 있습니다.

Twitter나 Facebook과 같은 Orange 소셜 네트워크를 통해 콜백을 요청할 수도 있습니다. 귀하의 요청과 연락처 정보를 명시하여 해당 네트워크의 공식 Orange 페이지에 비공개 메시지를 보내십시오.

오렌지 홈페이지에 따르면 상담사 지원을 기다리는 평균 시간은 바쁜 시간대에 따라 30초~3분 정도다.

비슷한 질문과 답변:

1. 내 콜백 요청이 고려되었는지 어떻게 알 수 있나요?

귀하가 회신 전화를 요청하면 Orange는 귀하의 요청이 녹음되었음을 알리는 확인 SMS 또는 이메일을 귀하에게 보낼 것입니다. 그런 다음 상담원이 연락할 때까지 기다리시면 됩니다.

2. 고객센터 운영시간 외에 전화를 받을 수 있나요?

고객 서비스 운영 시간 외에도 전화 회신을 요청할 수 있지만 나중에 전화 회신을 위해 약속을 잡아야 합니다.

3. 고객 서비스를 통해 응답 전화를 받는 데 얼마나 걸리나요?

Orange 데이터에 따르면 평균 대기 시간은 바쁜 시간대에 따라 30초~3분입니다.

4. 48시간 이내에 다시 전화를 받을지 어떻게 알 수 있나요?

귀하가 고객 영역이나 소셜 네트워크를 통해 콜백을 요청하는 경우, Orange는 귀하의 요청이 고려되었음을 알리는 메시지와 콜백 예상 기한을 귀하에게 보낼 것입니다.

5. 콜백 시간을 선택할 수 있나요?

고객센터나 SNS를 통해 콜백을 요청하신 경우, 원하는 콜백 시간대를 선택하실 수 있습니다.

6. 콜백 요청을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

콜백 요청을 취소하려면 오렌지 고객 서비스(3900번)에 연락하여 상담사에게 알리십시오.

7. 콜백 요청은 무료인가요?

전화, 고객 영역 또는 소셜 네트워크를 통해 Orange 고객에게 콜백 요청은 무료입니다.

8. 영어를 구사하는 상담원으로부터 다시 전화를 받을 수 있나요?

영어를 구사하는 상담원의 전화를 받고 싶으시면 콜백 요청 시 이 서비스를 요청하시면 됩니다. 영어를 구사하는 Orange 상담원은 3900번으로 연락하실 수 있습니다.