トレーニングも卒業証書もなしですか? フランスで電子商取引カスタマーマネージャーになるには?
ECカスタマーサービス担当者の仕事紹介
Eコマースカスタマーマネージャーは、顧客と会社との関係を担当する専門家です。 彼は顧客満足度、売上高、顧客ロイヤルティの向上を担当しています。 彼らの役割は、顧客の質問に答え、問題や苦情を解決し、注文と返品を処理し、販売を促進することです。
卒業証書やトレーニングを受けずに電子商取引カスタマー サービス担当者になれますか?
カスタマー サービス エージェント、電話アドバイザー、テレマーケティング担当者、またはセールス アシスタントとしての仕事から始めることで、卒業証書やトレーニングがなくても、E コマース カスタマー サービス担当者になることが可能です。 雇用主は何よりも、対人スキル、優れた書面および口頭コミュニケーション、チームで働く能力、IT ツールの知識、そして真のモチベーションを求めています。
卒業証書も訓練も受けずにこの職業を実践するために尊重されるべき条件は何ですか?
卒業証書やトレーニングを受けずに電子商取引カスタマー サービス担当者の職業を実践するための条件は次のとおりです。
– フランス語の優れた運用能力（書面および口頭）
– ITツール（Word、Excel、Outlook）に関する十分な知識
– チームで働き、ストレスを管理する能力
– 同様の仕事での重要な経験
– 外国出身者のための通常の労働許可証を持つフランスの居住地
EコマースカスタマーマネージャーになるためにVAEを受けることはできますか?
獲得経験の検証 (VAE) により、給与経験または非給与経験中に獲得した専門スキルを検証できます。 VAEを実施して、専門職称号「リモートカスタマーサービスおよび電子商取引マネージャー」レベルIVなど、国が認める専門資格を取得することが可能です。 VAE は個人的なプロセスであり、時間と多額の投資を必要とします。
フランスや他のヨーロッパ諸国の給与の中央値はいくらですか?
フランスの電子商取引カスタマー サービス担当者の給与は、経験や会社によって異なり、年間総額 21 ユーロから 38 ユーロの間で異なります。 ヨーロッパにおける平均給与は、スペインで年間総額 26 ユーロ、イタリアで 24 ユーロ、ドイツで 29 ユーロ、イギリスで 28 ユーロです。 これらの数値は指標であり、トレーニングのレベル、企業、専門的な経験によって異なる場合があります。
