トレーニングも卒業証書もなしですか? フランスでITユーザーサポートになるには?
適切な方法に従えば、トレーニングや卒業証書がなくても IT ユーザー サポートになることが可能です。 まず、オンライン リソースやビデオ チュートリアルを使用して自己トレーニングし、必要なスキルを習得することをお勧めします。 IT の知識とスキルを証明する CompTIA A+ や Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) などの認定資格を取得することも重要です。
卒業証書なしでこの職業を実践するために尊重されるべき条件は何ですか? トレーニングなしで？
IT ユーザー サポートの仕事には、単純なソフトウェアの障害、新しい機器の設置、特定のプログラムの使用など、日常的な IT の問題を解決するために会社の従業員や顧客を支援することが含まれます。 したがって、この職業を実践するために特別な卒業証書は必要ありません。 ただし、優れたコンピュータースキル、優れた分析スキル、忍耐力、そして他の人を助けたいという純粋な願望を持つことが不可欠です。
IT ユーザー サポートになるには、組織向け IT サービスの BTS や IT エンジニアリングの学士号などの専門トレーニングまたは実務研修を受けることができます。 Cisco Certified Network Associate (CCNA) 証明書や CompTIA Network+ など、他のトレーニングも利用できます。 各コースの前提条件は異なる場合がありますが、一般に、十分なレベルの数学とコンピューター サイエンス、および優れた論理的推論と分析スキルを備えていることが推奨されます。 獲得経験の検証 (VAE) については、公式テキスト、特に教育法典 (第 XNUMX 巻、第 XNUMX 巻) を参照することができます。
フランスの IT ユーザー サポートの平均給与は、初心者の場合で年間約 25 ユーロですが、数年の経験を持つプロフェッショナルの場合、年間最大 000 ユーロに達する場合があります。 給与は勤務地や会社の規模によって異なる場合があります。 他のヨーロッパ諸国では、平均給与は大幅に異なる場合がありますが、一般的にはフランスと同等です。
職務内容：ITユーザーサポートになります
IT ユーザー サポートの仕事は、ユーザーがコンピュータのハードウェアとソフトウェアを使用できるように支援することです。 IT ユーザー サポートの専門家 (ヘルプデスクとも呼ばれます) は、ユーザーの質問に答え、技術的な問題を解決し、ソフトウェアとデバイスのインストールと構成についてユーザーを支援する責任を負います。
トレーニングへのアクセス条件
民間施設が提供する短期のトレーニング コースのおかげで、高等教育を修了していなくても IT ユーザー サポートになることが可能です。 ただし、学位や認定資格を取得すると、その分野で仕事に就く可能性が高まります。 このためには、Bac レベルが最低限必要であり、Bac+2 レベルまで継続することをお勧めします。 IT、ネットワーク、電気通信のトレーニングを受けた方も歓迎します。
各トレーニングまたはディプロマにアクセスするための前提条件と完全かつ詳細な情報
- IT の DUT: 大学の技術学位、学士号取得後 2 年間続く初期トレーニング。
- コンピュータ サイエンスのライセンス: バカロレアを取得した後、3 年間の大学コース。
- BTS SIO: 組織向け IT サービスの上級技術者認定資格。 学士号取得後は2年間の研修。
- 認定資格: CompTIA A+、MCSA、CCNA、ITIL などこれらの認定は、トレーニング終了後に試験を受けることで取得できます。
VAE (Validation of Acquired Experience) を実施して、IT ユーザー サポートの専門認定またはディプロマを取得することもできます。 VAE は、認定資格または卒業証書を取得するために自分の専門的経験を認めてもらうことで構成されます。 これを行うには、IT ユーザー サポート専門職に関連して少なくとも 3 年以上の十分な専門的経験が必要です。
フランスおよび他のヨーロッパ諸国における給与の中央値
IT ユーザー サポートの給与は、経験、資格、勤務先の会社によって異なります。 フランスでは、IT ユーザー サポートの平均給与は、キャリアの開始時点で年間総額 25 ユーロです。 Payscaleのデータによると、この職業の平均給与は、ドイツでは年間000ユーロ、英国では年間30ユーロ、オランダでは年間332ユーロです。
ITユーザーサポートの仕事
IT ユーザー サポートの主なタスクは次のとおりです。
- ユーザーからの電話に応答して、コンピューターのハードウェアとソフトウェアの使用をサポートします。
- ユーザーが遭遇した技術的な問題を診断します。
- 適切な解決策を提案することで技術的な問題を解決します。
- ユーザーによるソフトウェアと周辺機器のインストールと構成を支援します。
テクニカルスキルの定義と学位名
コンピューター サイエンスにおける DUT の定義: コンピューター サイエンスにおける技術大学ディプロマ (DUT) は、コンピューター サイエンス分野の概要を提供する Bac+2 レベルのトレーニングです。 学生はプログラミング、ソフトウェア設計、情報技術の使用の基礎を学びます。
カバーレターまたは履歴書ティーザーの例文: 「IT 部門で DUT を担当しているので、ユーザーのニーズを満たし、IT の問題の解決を支援するために必要なスキルを持っています。 »
コンピュータ サイエンスの学位の定義: コンピュータ サイエンスの学位は、プログラミング、ソフトウェア開発、情報システム設計、およびプロジェクト管理の基礎を学生に訓練する 3 年間のコースです。
カバーレターまたは履歴書ティーザーの例文: 「IT の学位を持っているので、ユーザーの IT の問題を理解し、適切な解決策を提供することができます。 »
BTS SIO の定義: 組織向け IT サービスの上級技術者認定資格は、IT プロジェクト管理技術、ネットワークとサーバーのメンテナンス、設置、構成について学生を訓練します。
カバーレターまたは履歴書ティーザーの例文: 「BTS SIO のおかげで、高度な IT スキルを開発し、IT 機器の使用に関連するさまざまな問題を解決することができました。 »
認定資格の定義: プロフェッショナル認定資格は、オンライン トレーニングまたは承認されたトレーニング センターでのトレーニングを完了し、試験に合格した後に取得されます。 ユーザー サポート プロフェッショナルの一般的な認定資格は、CompTIA A+、CCNA、ITIL、MCSA です。
カバーレターまたは履歴書ティーザーの例文: 「CompTIA A+ 認定資格を取得しているので、技術的な問題を深く理解しており、問題を迅速に解決できます。 »
ITユーザーサポート職後に再教育できる職種
ITユーザーサポートの分野で経験とスキルを積んだ後、
