トレーニングも卒業証書もなしですか? フランスで駅務員/ホステスになるにはどうすればよいですか?
訓練や卒業証書なしで駅務員/ホステスになるのは難しいかもしれませんが、不可能ではありません。 鉄道会社によっては、新規応募者向けに社内研修を実施している場合があります。 ただし、最善の選択肢は、トレーニングを受けてその分野で学位を取得することです。
卒業証書なしでこの職業を実践するために尊重されるべき条件は何ですか? トレーニングなしで？
卒業証書や訓練を受けずにこの職業に就くために尊重されるべき条件は、運送会社によって異なる場合があります。 ただし、人前でのプレゼンテーションや気楽さ、時間厳守、礼儀正しさ、忍耐力など、特定の資質が求められます。
トレインスチュワード / ホステスの仕事は、乗客を歓迎し、案内し、旅行に関する情報を提供し、旅行中の快適さを確保し、緊急事態が発生した場合に介入することで構成されます。
トレーニングに参加するには、最低 3 年生レベルを取得し、入学試験に合格することが推奨されます。
VAE（Validation of Acquired Experience）により必要なディプロマを取得することも可能です。 必要なのは、その分野で 3 年の経験だけです。
フランスの駅務員/ホステスの平均給与は月額約 1 ユーロですが、経験年数や会社の規模によって異なります。 英国やドイツなどの他のヨーロッパ諸国では、給与は月額総額約 400 ユーロに達する場合があります。
駅務員/ホステスになる
列車のスチュワードまたはホステスの仕事は、列車内の乗客の安全と快適さを確保することで構成されています。 業務内容には、切符の確認、乗客の乗降介助、軽食や飲み物の配布、トラブルへの対応などが含まれます。
トレーニングへのアクセス条件
駅務員やホステスになるために特別な訓練は必要ありません。 ただし、ほとんどの雇用主は高校教育と、フランス語と英語で明確にコミュニケーションできる能力を求めています。 応急処置の訓練も役に立つかもしれません。
各トレーニングまたはディプロマにアクセスするための前提条件と完全かつ詳細な情報
雇用主は新入社員にオンサイトトレーニングを提供できます。 このトレーニングには、安全手順、販売、乗客とのコミュニケーションに関する知識が含まれる場合があります。 ただし、キャリアアップを目指している場合は、カスタマー サービスや観光に関する専門的なトレーニングを受けると役立つ場合があります。
駅務員やホステスの仕事には特別な資格は必要ありません。 ただし、雇用主によっては、これまでの顧客サービスの経験が資産とみなされる場合があります。
取得経験の検証 (VAE) を実行して、駅務員またはホステスの職業にアクセスすることができます。 この方法で認定を取得するには、以前の職歴中にその仕事に必要なスキルを習得していることを証明する必要があります。
フランスおよび他のヨーロッパ諸国の給与の中央値はいくらですか
フランスでの初任の駅務員またはホステスの平均給与は、月額約 1500 ユーロです。 ただし、雇用主や経験によって異なる場合があります。
他のヨーロッパ諸国では、平均給与は大きく異なる場合があります。 たとえば、スイスでは、駅務員/ホステスの月収は最大 4000 スイス フランですが、スペインの平均給与は 1000 ユーロ近くです。
駅務員・ホステスの仕事
- 乗客のチケットとサブスクリプションカードを確認します。
- 乗客が座席を見つけたり、荷物を保管したりできるようにお手伝いします。
- 乗客に軽食、飲み物、新聞を配布します。
- 安全規則を徹底します。
- 質問に答え、乗客の問題を解決します。
- 事故や乗客の不快感などの緊急事態に対処します。
- 旅行の前後に列車の清掃とメンテナンスを行います。
12 の技術スキル/ディプロマの定義
定義: コミュニケーションスキル
コミュニケーションスキルとは、情報を他の人に明確かつ効果的に伝える能力を指します。 列車のスチュワード/ホステスとして、乗客と明確にコミュニケーションをとり、乗客の質問に答え、ニーズに応えることができることが不可欠です。
カバーレターまたは履歴書ティーザーの例文:
「信頼でき、コミュニケーション能力の高い人間として、チームとして協力して乗客に優れたサービスを提供できることを楽しみにしています。 »
定義: 安全手順に関する知識
安全手順の知識とは、列車内の安全規則と手順を理解することを指します。 列車のスチュワード/ホステスとして、乗客がこれらの手順を確実に遵守し、全員が車内で安全であることを確認するのがあなたの仕事です。
カバーレターまたは履歴書ティーザーの例文:
「私は安全手順をしっかりと理解しており、列車内の安全な環境を維持することに取り組んでいることを誇りに思っています。 »
定義: 問題解決スキル
問題解決スキルとは、困難な状況や予期せぬ状況に対する解決策を見つける能力を指します。 列車のスチュワード/ホステスとして、列車内で発生する可能性のある問題を迅速に解決できることが重要です。
カバーレターまたは履歴書ティーザーの例文:
「私は経験豊富な問題解決者であり、電車内で発生する可能性のあるあらゆる問題を解決することに尽力しています。 »
定義: 顧客サービススキル
顧客サービス能力とは、顧客に質の高いサービスを提供する能力を指します。 列車のスチュワード/ホステスとして、列車内のすべての乗客に優れたサービスを提供することが不可欠です。
カバーレターまたは履歴書ティーザーの例文:
「私は顧客サービスに情熱を持っており、すべての乗客に可能な限り最高のサービスを提供する準備ができています。 »
定義: 応急処置の知識
の知識
