トレーニングも卒業証書もなしですか？ フランスでカスタマーサービスアシスタントになるには?
フォローするリード
フランスで卒業証書や特別な訓練を受けずにカスタマー サービス アシスタントとして働くには、次のような考えに従う必要があります。
- まず、オンライン求人サイトや新聞で求人広告を探すか、専門家や個人のネットワークを頼りにします。
- 顧客と接触する最初の経験ができる事務アシスタントの仕事、または販売員やレジ係の仕事に応募してください。
- 次に、より顧客志向のポジションに移り、対人スキルを発揮できるようになります。
- 同時に、外国語、特に英語のスキルを磨いてください。これは、外国の顧客と頻繁に接触するこの職業で有利になるでしょう。
- 最後に、卒業証書がなくても、新しいスキルを向上させ、習得できるオンライン トレーニング コースや MOOC に遠慮なく参加してください。
宣伝する資産
卒業証書やトレーニングを受けていない場合でも、カスタマー サービス アシスタントの仕事に不可欠なスキルや資質を強調することができます。
- 傾聴とコミュニケーションの感覚: 顧客のニーズを理解し、明確かつ正確に対応する方法を知ることが重要です。
- 忍耐と共感: 不幸な顧客や攻撃的な顧客に直面した場合でも、冷静かつ礼儀正しくでいられなければなりません。
- 厳格さと組織化: 複数のリクエストを同時に管理し、厳格な手順に従うことが必要な場合があります。
- チームスピリット: 会社の代表として、社内の他の部門と調和して働くことが重要です。
卒業証書なしでこの職業を実践するにはどのような条件に従う必要がありますか? トレーニングなしですか？
カスタマーサービスアシスタントの仕事のフランス語での説明
カスタマー サービス アシスタントは、企業と顧客の間の特権的な窓口です。 彼（彼女）は、彼らのリクエストに応え、提供される製品やサービスについてアドバイスし、苦情や紛争の可能性を処理し、さらには納期や支払い条件についても知らせる責任があります。 したがって、彼（彼女）は顧客満足度を担当し、この職業を実践している会社のポジティブなイメージを保証する責任があります。
トレーニングへのアクセス条件
この職業に就くための特別なトレーニングはありません。 ただし、一般的な学士号レベル、または販売、顧客関係、または管理管理の分野での重要な専門的経験を持っていることが望ましいです。 また、十分なレベルの外国語、特に英語を習得することをお勧めします。
各トレーニングまたはディプロマにアクセスするための前提条件と完全かつ詳細な情報
カスタマー サービス アシスタントとして働くためには、トレーニングに参加したり、特定の卒業証書を取得したりすることは必須ではありません。 ただし、次のような新しいスキルを習得し、雇用適性を向上させるために、オンラインまたは対面のトレーニングを受けることは可能です。
- 販売または交渉テクニックのトレーニング。
- コミュニケーションと顧客対応に関するトレーニング。
- 外国語研修;
- 販売支援専門職、または技術サポート専門職（技術的な製品/サービスを専門とする企業向け）向けの特別なトレーニング。
VAEを行うことはできますか? 「はい」の場合、どのようにして?
はい、取得した経験の検証 (VAE) を実行して、あなたの専門的経験を認めてもらい、認定資格または卒業証書を取得することができます。 これを行うには、その分野で少なくとも 3 年の専門的経験があり、次の手順に従う必要があります。
- リクエストの適格性を確認するには、小冊子 1 をリクエストします。
- あなたの職業上の背景と習得したスキルを説明した冊子 2 を完成させます。
- VAE を検証するために陪審員との面接に合格します。
- 対象となる専門分野の認定資格または認められた卒業証書を取得します。
フランスおよび他のヨーロッパ諸国の給与の中央値はいくらですか?
フランスのカスタマー サービス アシスタントの平均給与は年間総額約 24 ユーロですが、活動分野によって異なります (たとえば、金融や保険の分野では給与が高くなります)。 他のヨーロッパ諸国では、対象となる国や活動分野に応じて給与が 000 ～ XNUMX 倍異なる場合があります。 したがって、海外のカスタマーサービスアシスタントのポジションに応募する前に、その国での給与や対象となる活動分野について調べておくことが重要です。
