フランスの部門長のスキル:
スキル 1: リーダーシップ
解決するための専門的なケースのシナリオ: チームメンバーは指示に従うことが難しく、生産が中断されます。
問題を解決するために必要な材料とツール: ノート、アジェンダ、コミュニケーションツール。
問題を解決するための作業手順: チームメンバー一人ひとりと話し合って問題点を的確に特定し、明確なルールを定め、明確かつ簡潔に伝えます。 チームメンバーが協力して問題をより効果的に解決するよう動機づけることにより、ダイナミズムを示します。
スキル 2: 紛争管理
解決するための専門的なケースのシナリオ: チームメンバー間で対立が生じ、仕事が中断され、不健全な雰囲気が生じます。
問題を解決するために必要な材料とツール: 法的文書、コミュニケーションツール、ノート。
問題を解決するための作業手順: 各チームメンバーと個別に話し合うことで対立の原因を特定し、彼らが経験している感情を理解します。 紛争解決プロセスを確立し、健全で建設的な気候を回復するための具体的な行動計画に従います。
スキル 3: 計画
解決するための専門的なケースのシナリオ: 期限が守られないと、生産全体が危険にさらされます。
問題を解決するために必要な材料とツール: 掲示板、議題、プロジェクト管理ソフトウェア。
問題を解決するための作業手順: 重要なタスクとプロジェクトの段階を特定して、正確な作業計画を確立します。 この計画をチーム メンバーに伝え、定期的にフォローアップして期限を遵守し、問題があることが判明した状況を迅速に解決します。
スキル 4: 人材管理
解決するための専門的なケースのシナリオ: チームメンバーが個人的な問題を抱えており、生産性が低下しています。
問題を解決するために必要な材料とツール: コミュニケーションツール、ノート。
問題を解決するための作業手順: 生産性に影響を与える個人的な問題を特定し、その原因を理解します。 問題の重大度に応じて、休暇、カウンセリング、または専門家の支援を提供することで、チームメンバーに必要なサポートを提供します。 チームメンバーが通常の生産性レベルに戻るよう支援するために、状況に理解を示してください。
スキル 5: 市場知識
解決するための専門的なケースのシナリオ: 売上は停滞しており、競合他社が台頭しています。
問題を解決するために必要な材料とツール: ビジネス インテリジェンス ソフトウェア、コミュニケーション ツール、ノートブック。
問題を解決するための作業手順: 市場の傾向、顧客の期待、将来の機会を特定します。 競合他社の戦略を分析して、会社の強みと弱みを理解します。 企業の業績を改善し、市場シェアを取り戻すための具体的な行動計画を策定します。
スキル 6: コミュニケーション
解決するための専門的なケースのシナリオ: チームメンバーには重大な変更は通知されません。
問題を解決するために必要な材料とツール: コミュニケーション ツール、議題、ノート。
問題を解決するための作業手順: チームメンバーが知っておく必要がある重要な情報を特定し、この情報を明確、簡潔、定期的に伝達します。 双方向のコミュニケーションを確立して、チームメンバーが自分の視点、質問、問題点を伝えられるようにします。 辛抱強く質問に答え、情報を明確にしてください。
