Orange アドバイザーから折り返し電話を受けるにはどうすればよいですか?

Orange の顧客の場合、アドバイザーからの折り返し電話をリクエストする方法がいくつかあります。まず、カスタマーサービス (フランス本土の固定電話または携帯電話から無料通話) 3900 にお電話ください。すべてのアドバイザーが忙しい場合は、メニューからこのオプションを選択して、後で電話をかけ直すようにリクエストできます。電話で待たされることを避けたい場合は、Orange.fr Web サイトの顧客エリアに接続し、「お問い合わせ」アイコンをクリックして無料コールバックをリクエストすることもできます。

Twitter や Facebook などの Orange ソーシャルネットワーク経由でコールバックをリクエストすることもできます。リクエストと連絡先の詳細を明記して、これらのネットワークの公式オレンジページにプライベートメッセージを送信するだけです。

Orange の Web サイトによると、アドバイザーによるサポートの平均待ち時間は、繁忙期にもよりますが 30 秒から 3 分です。

同様の質問と回答:

1. 私のコールバックリクエストが考慮されたかどうかはどうすればわかりますか?

あなたが折り返し電話をリクエストすると、Orange はあなたのリクエストが録音されたことを知らせる確認 SMS または電子メールを送信します。あとはアドバイザーからの連絡を待つだけです。

2. カスタマーサービスの営業時間外に折り返し電話を受けることはできますか?

カスタマーサービスの営業時間外に折り返しの電話をリクエストすることは可能ですが、その後の折り返しの電話を予約する必要があります。

3. カスタマーサービスから折り返し電話がかかるまでにどれくらい時間がかかりますか?

Orange のデータによると、混雑する時間帯にもよりますが、平均待ち時間は 30 秒から 3 分です。

4. 48 時間以内に折り返し電話があるかどうかはどうすればわかりますか?

カスタマーエリアまたはソーシャルネットワーク経由でコールバックをリクエストすると、Orange はリクエストが考慮されたこととコールバックの予想期限を知らせるメッセージを送信します。

5. コールバックの時間帯を選択できますか?

カスタマーエリアまたはソーシャルネットワーク経由でコールバックをリクエストする場合は、コールバックの希望の時間帯を選択することができます。

6. コールバックリクエストをキャンセルするにはどうすればよいですか?

コールバック要求をキャンセルするには、Orange カスタマーサービス (番号 3900) に連絡し、アドバイザーにその旨を伝えてください。

7. コールバックリクエストは無料ですか?

Orange のお客様は、電話、カスタマーエリア、ソーシャルネットワーク経由を問わず、コールバックリクエストは無料です。

8. 英語を話すアドバイザーから折り返し電話してもらえますか?

英語を話すアドバイザーからの折り返し電話をご希望の場合は、折り返し電話をリクエストする際にこのサービスをリクエストしてください。英語を話すオレンジのアドバイザーは、3900 番の電話番号で問い合わせることができます。