बिना प्रशिक्षण और बिना डिप्लोमा के? फ़्रांस में ई-कॉमर्स ग्राहक प्रबंधक कैसे बनें?
ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की नौकरी का परिचय
ई-कॉमर्स ग्राहक प्रबंधक एक पेशेवर है जो ग्राहकों और कंपनी के बीच संबंधों का ख्याल रखता है। वह ग्राहकों की संतुष्टि, बिक्री में वृद्धि और ग्राहक वफादारी के लिए जिम्मेदार है। उनकी भूमिका ग्राहकों के सवालों का जवाब देना, समस्याओं और शिकायतों का समाधान करना, आदेशों और रिटर्न की प्रक्रिया करना और बिक्री को बढ़ावा देना है।
बिना डिप्लोमा या प्रशिक्षण के ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बनें?
ग्राहक सेवा एजेंट, टेलीफोन सलाहकार, टेलीमार्केटर या बिक्री सहायक के रूप में नौकरी शुरू करके बिना डिप्लोमा या प्रशिक्षण के ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बनना संभव है। सबसे बढ़कर, नियोक्ता पारस्परिक कौशल, अच्छे लिखित और मौखिक संचार, एक टीम में काम करने की क्षमता, आईटी उपकरणों का ज्ञान और वास्तविक प्रेरणा की तलाश में हैं।
बिना डिप्लोमा और बिना प्रशिक्षण के इस पेशे का अभ्यास करने के लिए किन शर्तों का सम्मान किया जाना चाहिए?
बिना डिप्लोमा या प्रशिक्षण के ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पेशे का अभ्यास करने की शर्तें हैं:
- फ्रेंच भाषा पर अच्छी पकड़ (लिखित और मौखिक)
– आईटी टूल्स (वर्ड, एक्सेल, आउटलुक) का अच्छा ज्ञान
- एक टीम में काम करने और तनाव को प्रबंधित करने की क्षमता
– समान कार्य में महत्वपूर्ण अनुभव
- विदेशी मूल के लोगों के लिए नियमित वर्क परमिट के साथ फ्रांस में निवास
क्या आप ई-कॉमर्स ग्राहक प्रबंधक बनने के लिए VAE कर सकते हैं?
अर्जित अनुभव का सत्यापन (वीएई) वेतनभोगी या गैर-वेतनभोगी अनुभव के दौरान अर्जित पेशेवर कौशल को मान्य करना संभव बनाता है। राज्य द्वारा मान्यता प्राप्त पेशेवर प्रमाणन प्राप्त करने के लिए वीएई करना संभव है जैसे कि पेशेवर शीर्षक "दूरस्थ ग्राहक सेवा और ई-कॉमर्स प्रबंधक" स्तर IV। वीएई एक व्यक्तिगत प्रक्रिया है जिसमें समय और महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है।
फ़्रांस और अन्य यूरोपीय देशों में औसत वेतन क्या है?
फ़्रांस में एक ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि का वेतन अनुभव और कंपनी के आधार पर सालाना €21k और €38k के बीच होता है। यूरोप में, औसत वेतन स्पेन में €26k सकल वार्षिक है, इटली में €24k, जर्मनी में €29k और ग्रेट ब्रिटेन में €28k है। ये आंकड़े सांकेतिक हैं और प्रशिक्षण के स्तर, कंपनी और पेशेवर अनुभव के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
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