एक सुरक्षा गार्ड के कौशल:
कौशल 1: सुरक्षा कानूनों और नियमों का ज्ञान
हल करने के लिए व्यावसायिक मामला परिदृश्य: एक सुरक्षा अधिकारी नियमित गश्त कर रहा होता है, तभी उसकी नज़र किसी निषिद्ध क्षेत्र में व्यक्तियों पर पड़ती है। एजेंट को व्यक्तियों से संपर्क करना चाहिए और समस्या का उचित समाधान करना चाहिए।
समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण: संचार रेडियो, सेल फोन, सुरक्षा कपड़े, टॉर्च, बैज वॉलेट (पहचान के लिए)
समस्या को सुलझाने की प्रक्रिया शांत और पेशेवर दृष्टिकोण से शुरू होती है। अधिकारी को व्यक्तियों को सूचित करना चाहिए कि वे निषिद्ध क्षेत्र में हैं और उन्हें संभावित परिणामों के बारे में सलाह देनी चाहिए। फिर अधिकारी क्षेत्र को सुरक्षित रखने के लिए पुलिस को बुला सकता है। पुलिस की प्रतीक्षा करते समय, अधिकारी व्यक्तियों की निगरानी कर सकता है और उन्हें क्षेत्र छोड़ने के लिए कह सकता है। एक बार जब पुलिस पहुंच जाएगी, तो अधिकारी को यह सुनिश्चित करने के लिए उनके साथ काम करना होगा कि क्षेत्र सुरक्षित है और व्यक्ति खतरे से बाहर हैं।
कौशल 2: संघर्ष प्रबंधन
हल करने के लिए व्यावसायिक मामला परिदृश्य: एक सुरक्षा गार्ड एक नाइट क्लब में काम करता है और उसे दो ग्राहकों के बीच शुरू हुई लड़ाई में हस्तक्षेप करना पड़ता है।
समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण: संचार रेडियो, सेल फोन, सुरक्षा कपड़े, टॉर्च, बुलेटप्रूफ जैकेट
समस्या को हल करने और सभी ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एजेंट को तुरंत और प्रभावी ढंग से हस्तक्षेप करना चाहिए। अधिकारी को पहले स्थिति का आकलन करना चाहिए और निर्णय लेना चाहिए कि अकेले कार्य करना है या सहकर्मियों से मदद की प्रतीक्षा करनी है। उसे दोनों ग्राहकों के पास जाना चाहिए, उन्हें अलग करना चाहिए और उनके व्यवहार के परिणामों को समझाते हुए उन्हें शांत करना चाहिए। आगे तनाव के जोखिम को कम करने के लिए ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय एजेंट को शांत और पेशेवर रुख बनाए रखना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो एजेंट को ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पुलिस या आपातकालीन सेवाओं को कॉल करना होगा।
कौशल 3: निगरानी तकनीकों में निपुणता
हल करने के लिए व्यावसायिक मामला परिदृश्य: एक सुरक्षा गार्ड बर्बरता और चोरी की घटनाओं को रोकने के लिए किसी व्यवसाय की निगरानी करता है।
समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण: वीडियो निगरानी प्रणाली, अलार्म, संचार रेडियो, मोबाइल फोन, गश्ती कार, टॉर्च
एजेंट को विभिन्न तकनीकी उपकरणों और सुरक्षा तकनीकों, जैसे वीडियो निगरानी और अलार्म का उपयोग करके परिसर की निगरानी करनी चाहिए। किसी समस्या की स्थिति में, स्थिति को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए एजेंट को अन्य सुरक्षा एजेंटों या आपातकालीन सेवाओं (पुलिस, बचाव) से संपर्क करने के लिए अपने संचार रेडियो का उपयोग करना चाहिए।
कौशल 4: जोखिम मूल्यांकन
हल करने के लिए व्यावसायिक मामला परिदृश्य: एक सुरक्षा गार्ड एक संगीत समारोह में सुरक्षा जोखिमों का आकलन करता है।
समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण: व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण, भीड़ नियंत्रण प्रणाली, सुरक्षा और निकासी योजनाएँ
अधिकारी को आग, बमबारी, भीड़ की गड़बड़ी आदि जैसे संभावित जोखिमों का आकलन करना चाहिए। इसे इन जोखिमों को कम करने के लिए योजनाओं को डिजाइन और कार्यान्वित करना चाहिए, जैसे निकासी योजना, भीड़ नियंत्रण प्रणाली की स्थापना, और सुरक्षा कर्मियों और स्वयंसेवकों का प्रशिक्षण।
कौशल 5: संचार
हल करने के लिए व्यावसायिक मामला परिदृश्य: एक सुरक्षा गार्ड एक खेल आयोजन के लिए सुरक्षा प्रबंधक के रूप में काम करता है। कार्यक्रम की उचित सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उसे आयोजकों, स्वयंसेवकों और पुलिस के साथ संवाद करना चाहिए।
समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण: संचार रेडियो, मोबाइल फोन, टचस्क्रीन टैबलेट, मौखिक और गैर-मौखिक संचार
एजेंट को इवेंट विवरण और संभावित जोखिमों के बारे में इवेंट आयोजकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना चाहिए। उसे स्वयंसेवकों को स्पष्ट निर्देश देने होंगे और कार्यक्रम में काम करने वाले विभिन्न सुरक्षा समूहों के बीच समन्वय सुनिश्चित करना होगा। अच्छा सहयोग सुनिश्चित करने और समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए अधिकारी को पुलिस के साथ भी समन्वय करना चाहिए।
कौशल 6: आपातकालीन प्रतिक्रिया
हल करने के लिए व्यावसायिक मामला परिदृश्य: एक शॉपिंग सेंटर में आग लगने पर सुरक्षा गार्ड प्रतिक्रिया करता है।
समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण: अग्नि सुरक्षा उपकरण, अग्निशामक यंत्र, अग्नि पहचान प्रणाली, संचार रेडियो, सेल फोन
आग लगने की स्थिति में एजेंट को तुरंत हस्तक्षेप करना चाहिए और लोगों को खतरे के प्रति सचेत करना चाहिए। अधिकारी को आग के स्रोत की जाँच करनी चाहिए और निकासी प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए। उसे खतरे से बाहर रहते हुए उपलब्ध बुझाने वाले एजेंटों का उपयोग करके आग से लड़ना भी चाहिए।
