ऑरेंज सलाहकार से कॉल बैक कैसे प्राप्त करें?

यदि आप ऑरेंज ग्राहक हैं, तो सलाहकार से कॉल बैक का अनुरोध करने के कई तरीके हैं। सबसे पहले, आप ग्राहक सेवा को 3900 नंबर पर कॉल कर सकते हैं (मुख्य भूमि फ्रांस में लैंडलाइन या मोबाइल से मुफ्त कॉल)। यदि सभी सलाहकार व्यस्त हैं, तो आप मेनू से इस विकल्प को चुनकर बाद में वापस बुलाने का अनुरोध कर सकते हैं। एक अन्य विकल्प, यदि आप फोन पर प्रतीक्षा करने से बचना चाहते हैं, तो आप Orange.fr वेबसाइट पर अपने ग्राहक क्षेत्र से जुड़ सकते हैं और "हमसे संपर्क करें" आइकन पर क्लिक करके मुफ्त कॉल का अनुरोध कर सकते हैं।

ट्विटर या फेसबुक जैसे ऑरेंज सोशल नेटवर्क के माध्यम से कॉल बैक का अनुरोध करना भी संभव है। बस इन नेटवर्कों पर आधिकारिक ऑरेंज पेज पर अपना अनुरोध और अपने संपर्क विवरण निर्दिष्ट करते हुए एक निजी संदेश भेजें।

ऑरेंज वेबसाइट के अनुसार, व्यस्त अवधि के आधार पर एक सलाहकार से सहायता के लिए औसत प्रतीक्षा समय 30 सेकंड से 3 मिनट तक है।

इसी तरह के प्रश्न और उत्तर:

1. मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे कॉलबैक अनुरोध पर ध्यान दिया गया है?

एक बार जब आपने वापस बुलाने का अनुरोध किया, तो ऑरेंज आपको यह सूचित करने के लिए एक पुष्टिकरण एसएमएस या ईमेल भेजेगा कि आपका अनुरोध रिकॉर्ड कर लिया गया है। फिर आपको बस सलाहकार के आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करनी होगी।

2. क्या मुझे ग्राहक सेवा खुलने के समय के बाहर कॉल वापस मिल सकती है?

ग्राहक सेवा खुलने के समय के बाहर कॉल बैक का अनुरोध करना संभव है, लेकिन आपको बाद में कॉल बैक के लिए अपॉइंटमेंट लेने की आवश्यकता होगी।

3. ग्राहक सेवा के माध्यम से कॉलबैक प्राप्त करने में कितना समय लगता है?

ऑरेंज डेटा के अनुसार, व्यस्त अवधि के आधार पर औसत प्रतीक्षा समय 30 सेकंड से 3 मिनट तक है।

4. मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे 48 घंटों के भीतर वापस बुलाया जाएगा?

यदि आप ग्राहक क्षेत्र या सोशल नेटवर्क के माध्यम से वापस कॉल करने का अनुरोध करते हैं, तो ऑरेंज आपको यह बताने के लिए एक संदेश भेजेगा कि आपके अनुरोध को ध्यान में रखा गया है, साथ ही कॉलबैक के लिए अपेक्षित समय सीमा भी बताई जाएगी।

5. क्या मैं अपने कॉलबैक के लिए समय स्लॉट चुन सकता हूँ?

यदि आप ग्राहक क्षेत्र या सोशल नेटवर्क के माध्यम से वापस कॉल करने का अनुरोध करते हैं, तो कॉलबैक के लिए वांछित समय स्लॉट चुनना संभव है।

6. मैं अपना कॉलबैक अनुरोध कैसे रद्द कर सकता हूं?

अपना कॉलबैक अनुरोध रद्द करने के लिए, बस ऑरेंज ग्राहक सेवा से 3900 नंबर पर संपर्क करें और सलाहकार को सूचित करें।

7. क्या कॉलबैक अनुरोध मुफ़्त है?

ऑरेंज ग्राहकों के लिए कॉलबैक अनुरोध निःशुल्क है, चाहे टेलीफोन द्वारा, ग्राहक क्षेत्र या सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से।

8. क्या अंग्रेजी बोलने वाला सलाहकार मुझे वापस बुला सकता है?

यदि आप चाहते हैं कि कोई अंग्रेजी-भाषी सलाहकार आपको वापस बुलाए, तो कॉल वापस करने का अनुरोध करते समय बस इस सेवा का अनुरोध करें। अंग्रेजी बोलने वाले ऑरेंज सलाहकार 3900 नंबर के माध्यम से उपलब्ध हैं।