Gan Oiliúint agus Gan Dioplóma? Conas a Bheith i do Bhainisteoir Custaiméara Ríomhthráchtála sa Fhrainc?
Réamhrá don phost mar Ionadaí Seirbhíse do Chustaiméirí Ríomhthráchtáil
Is gairmí é an Bainisteoir Custaiméara Ríomhthráchtála a thugann aire don chaidreamh idir custaiméirí agus an chuideachta. Tá sé freagrach as sástacht na gcustaiméirí, díolacháin mhéadaithe agus dílseacht do chustaiméirí. Is é an ról atá acu ná ceisteanna custaiméirí a fhreagairt, fadhbanna agus gearáin a réiteach, orduithe agus tuairisceáin a phróiseáil, agus díolacháin a chur chun cinn.
Bheith i d'Ionadaí Seirbhíse do Chustaiméirí Ríomhthráchtáil gan dioplóma nó oiliúint?
Is féidir a bheith mar Ionadaí Seirbhíse do Chustaiméirí Ríomhthráchtála gan dioplóma nó oiliúint trí thosú le poist mar ghníomhaire seirbhíse do chustaiméirí, mar chomhairleoir teileafóin, mar theilemhargaíocht nó mar chúntóir díolacháin. Thar aon ní eile, tá fostóirí ag lorg scileanna idirphearsanta, cumarsáid mhaith scríofa agus ó bhéal, an cumas oibriú i bhfoireann, eolas ar uirlisí TF agus fíor-inspreagadh.
Cad iad na coinníollacha nach mór a urramú chun an ghairm seo a chleachtadh gan dioplómaí agus gan oiliúint?
Is iad na coinníollacha maidir le gairm Ionadaí Seirbhíse do Chustaiméirí Ríomhthráchtáil a chleachtadh gan dioplóma ná oiliúint:
– eolas maith ar an bhFraincis (scríofa agus ó bhéal)
– eolas maith ar uirlisí TF (Word, Excel, Outlook)
– an cumas oibriú i bhfoireann agus strus a bhainistiú
– taithí shuntasach i bpost comhchosúil
– áit chónaithe sa Fhrainc le cead oibre rialta do dhaoine de bhunadh eachtrach
An féidir leat VAE a dhéanamh le bheith i do Bhainisteoir Custaiméara Ríomhthráchtála?
Fágann Bailíochtú Taithí Faighte (VAE) gur féidir na scileanna gairmiúla a fuarthas le linn taithí ar thuarastal nó taithí neamhthuarastail a bhailíochtú. Is féidir VAE a dhéanamh chun deimhniú gairmiúil a fháil atá aitheanta ag an Stát mar an teideal gairmiúil “Cianbhainisteoir um sheirbhís do chustaiméirí agus ríomhthráchtáil” leibhéal IV. Is próiseas pearsanta é VAE a éilíonn am agus infheistíocht shuntasach.
Cad é an tuarastal airmheánach sa Fhrainc agus i dtíortha Eorpacha eile?
Athraíonn tuarastal Ionadaí Seirbhíse do Chustaiméirí Ríomhthráchtála sa Fhrainc idir €21k agus €38k comhlán gach bliain ag brath ar thaithí agus ar an gcuideachta. San Eoraip, is é an tuarastal airmheánach ná €26k comhlán in aghaidh na bliana sa Spáinn, €24k san Iodáil, €29k sa Ghearmáin agus €28k sa Bhreatain Mhór. Tá na figiúirí seo táscach agus féadfaidh siad a bheith éagsúil ag brath ar an leibhéal oiliúna, an chuideachta, agus an taithí ghairmiúil.
Is fiontraí gréasáin mé. Stiúrthóir Gréasáin agus eagarthóir an tsuímh Ghréasáin, speisialtóireacht mé i dteicnící cuardaigh faisnéise ar an Idirlíon agus é mar aidhm faisnéis a dhéanamh i bhfad níos inrochtana d'úsáideoirí Idirlín. Cé go ndearnadh gach iarracht cruinneas na faisnéise ar an suíomh seo a chinntiú, ní féidir linn aon ráthaíochtaí a thabhairt ná a bheith freagrach as aon earráidí a dhéantar. Má thugann tú earráid faoi deara ar an suíomh seo, bheimis buíoch dá gcuirfeá in iúl dúinn tríd an teagmhálaí: jmandii{}yahoo.fr (ionadaigh {} le @) agus déanfaimid iarracht é a cheartú chomh luath agus is féidir. GRMA
