Poist, Eolas, agus Nuacht

Baile>Conas a bheith>Gan dioplóma? Conas a Bheith i do Chúntóir Seirbhíse do Chustaiméirí
Conas a bheith

Gan dioplóma? Conas a Bheith i do Chúntóir Seirbhíse do Chustaiméirí

Gan dioplóma? Conas a bheith Cúntóir / Cúntóir seirbhíse do chustaiméirí

Gan Oiliúint agus Gan Dioplóma? Conas a Bheith i do Chúntóir Seirbhíse do Chustaiméirí sa Fhrainc?

Mar thoradh ar a leanúint

Chun oibriú mar chúntóir seirbhíse custaiméara gan dioplóma nó oiliúint shonrach sa Fhrainc, seo roinnt smaointe le leanúint:

  • Tosaigh trí fhógraí rangaithe a lorg ar shuíomhanna poist ar líne, nuachtáin, nó trí bheith ag brath ar do líonra gairmiúil agus pearsanta;

  • Cuir isteach ar phoist cúntóirí riaracháin, nó ar phoist díoltóirí nó airgeadóra a thabharfaidh taithí tosaigh duit ar theagmháil le custaiméirí;

  • Ansin bogadh i dtreo poist atá níos dírithe ar an gcustaiméir, a mbeidh tú in ann do scileanna idirphearsanta a léiriú ina leith;

  • Ag an am céanna, forbair do scileanna i dteangacha iasachta, go háirithe sa Bhéarla, rud a thabharfaidh buntáiste duit sa ghairm seo ina mbíonn teagmháil le cliaint ón iasacht go minic;

  • Ar deireadh, ná bíodh drogall ort cúrsaí oiliúna ar líne nó MOOCanna a leanúint a ligfidh duit scileanna nua a fheabhsú agus a fháil, fiú gan dioplóma.

Sócmhainní le Cur Chun Cinn

Mura bhfuil dioplóma nó oiliúint agat, is féidir leat aird a tharraingt go fóill ar scileanna agus cáilíochtaí atá riachtanach do phost an chúntóra seirbhíse custaiméara:

  • Mothú éisteachta agus cumarsáide: tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat conas riachtanais an chustaiméara a thuiscint agus freagairt dóibh go soiléir agus go beacht;

  • Foighne agus comhbhá: caithfidh tú a bheith in ann fanacht socair agus cúirtéiseach agus tú ag tabhairt aghaidh ar chustaiméirí míshásta nó ionsaitheach;

  • Déine agus eagrúchán: uaireanta is gá roinnt iarratas a bhainistiú go comhuaineach agus nósanna imeachta dochta a leanúint;

  • Spiorad foirne: mar ionadaí de chuid na cuideachta, tá sé tábhachtach oibriú ar aon dul le ranna inmheánacha eile.

Cad iad na coinníollacha atá le leanúint chun an ghairm seo a chleachtadh gan dioplómaí? Gan Oiliúint?

Cur síos i bhFraincis ar Phost an Chúntóra Seirbhíse do Chustaiméirí

Is pointe teagmhála pribhléideach é an cúntóir seirbhíse custaiméara idir cuideachta agus a custaiméirí. Tá sé (sí) freagrach as freagra a thabhairt ar a n-iarrataí, comhairle a thabhairt dóibh maidir leis na táirgí nó na seirbhísí a thairgtear, gearáin agus díospóidí féideartha a láimhseáil, nó fiú iad a chur ar an eolas faoi amanna seachadta nó téarmaí íocaíochta. Dá bhrí sin tá sé (sí) i gceannas ar shástacht na gcustaiméirí agus ag ráthú íomhá dhearfach den chuideachta atá ag cleachtadh na gairme seo.

Coinníollacha Rochtana ar Oiliúint

Níl aon oiliúint shonrach ann chun rochtain a fháil ar an ngairm seo. Mar sin féin, tá sé inmholta leibhéal ginearálta baccalaureate nó taithí ghairmiúil shuntasach a bheith agat i réimse na díolacháin, an chaidrimh le custaiméirí, nó sa bhainistíocht riaracháin. Moltar freisin go mbeadh leibhéal maith teangacha iasachta, go háirithe Béarla.

Na Réamhriachtanais agus Faisnéis Chomhlánaithe agus Mionsonraithe chun Rochtain a fháil ar Gach Oiliúint nó Dioplóma

Chun oibriú mar chúntóir seirbhíse custaiméara, níl sé éigeantach oiliúint a leanúint ná dioplóma ar leith a bheith agat. Mar sin féin, is féidir oiliúint ar líne nó duine le duine a leanúint chun scileanna nua a fháil agus chun d’infhostaitheacht a fheabhsú, mar:

  • Oiliúint i dteicnící díolacháin nó caibidlíochta;

  • Oiliúint i gcumarsáid agus caidreamh custaiméara;

  • oiliúint teanga iasachta;

  • Oiliúint shonrach do ghairmeacha cúnaimh díolacháin, nó fiú do ghairmeacha tacaíochta teicniúla (do chuideachtaí a bhfuil speisialtóireacht acu i dtáirgí/seirbhísí teicniúla).

An féidir linn VAE a dhéanamh? Má tá, conas?

Is féidir, is féidir Bailíochtú Taithí Faighte (VAE) a dhéanamh chun do thaithí ghairmiúil a aithint agus mar sin teastas nó dioplóma a fháil. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit ar a laghad 3 bliana de thaithí ghairmiúil sa réimse, agus lean na céimeanna seo a leanas:

  • Iarr leabhrán 1 chun incháilitheacht d’iarratais a sheiceáil;

  • Comhlánaigh leabhrán 2 ag cur síos ar do chúlra gairmiúil agus na scileanna a ghnóthaigh;

  • Cuir agallamh le giúiré chun do VAE a bhailíochtú;

  • Faigh teastas nó dioplóma aitheanta sa spriocghairm.

Cad é an Tuarastal Airmheánach sa Fhrainc agus i dTíortha Eorpacha eile?

Is é meántuarastal cúntóir seirbhíse custaiméara sa Fhrainc ná thart ar 24 euro in aghaidh na bliana, le héagsúlachtaí ag brath ar earnáil na gníomhaíochta (tá an tuarastal níos airde mar shampla i réimse an airgeadais nó an árachais). I dtíortha Eorpacha eile, féadann tuarastail a bheith éagsúil ó dhuine nó dhó ag brath ar na tíortha agus na hearnálacha gníomhaíochta lena mbaineann. Tá sé tábhachtach mar sin eolas a fháil faoi thuarastail sa tír agus faoin earnáil ghníomhaíochta ar a ndírítear roimh iarratas a dhéanamh ar phost cúntóir seirbhíse custaiméara thar lear.

Faoin tÚdar

Is fiontraí gréasáin mé. Stiúrthóir Gréasáin agus eagarthóir an tsuímh Ghréasáin, speisialtóireacht mé i dteicnící cuardaigh faisnéise ar an Idirlíon agus é mar aidhm faisnéis a dhéanamh i bhfad níos inrochtana d'úsáideoirí Idirlín. Cé go ndearnadh gach iarracht cruinneas na faisnéise ar an suíomh seo a chinntiú, ní féidir linn aon ráthaíochtaí a thabhairt ná a bheith freagrach as aon earráidí a dhéantar. Má thugann tú earráid faoi deara ar an suíomh seo, bheimis buíoch dá gcuirfeá in iúl dúinn tríd an teagmhálaí: jmandii{}yahoo.fr (ionadaigh {} le @) agus déanfaimid iarracht é a cheartú chomh luath agus is féidir. GRMA