Conas a oibríonn Gníomhaire Slándála Stórais?

Sa tumoideachas gairmiúil, faigh amach na tascanna agus na misin seo agus conas a úsáideann sé na scileanna teicniúla agus gairmiúla seo.

Scileanna gníomhaire slándála stórais sa Fhrainc:

1. Faireachas agus forairdeall:

Cás cás gairmiúil le réiteach: Tá duine amhrasach faoi deara sa siopa, agus is cosúil go bhfuil sé ag cuardach rud éigin go himníoch. Tá na gardaí eile gnóthach agus is tusa an t-aon gharda slándála atá ar dualgas. Cad atá á dhéanamh agat ?

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: raidió, ceamara faireachais, liostaí d’earraí a d’fhéadfadh a bheith goidte.

Chun an fhadhb seo a réiteach, ní mór duit a sheiceáil go discréideach an bhfuil an duine atá i gceist ag goid rud éigin i ndáiríre. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit an ceamara faireachais a úsáid agus smeach tríd go tapa chun a fháil amach cad atá á dhéanamh aige sa siopa. Má thugann tú faoi deara go bhfuil sé ag goid, cuireann tú glaoch ar na bailitheoirí siopa eile ag baint úsáide as an raidió agus iarrann tú a gcabhair chun an duine atá faoi amhras a ghabháil. Má tá liosta de na míreanna agat a bhfuil claonadh acu a bheith goidte ón siopa, is féidir leat a aithint go tapa cad a goideadh trí sheiceáil na míreanna air agus comparáid a dhéanamh i gcoinne an liosta. Ansin ghlaonn tú ar na póilíní chun é a ghabháil le haghaidh maitheasa.

2. Rialú rochtana agus scagadh:

Cás cás gairmiúil le réiteach: Déanann duine corraithe agus feargach iarracht dul isteach sa siopa agus tú ann. Níl mála aici agus níl sí ag iarraidh go ndéanfaí iniúchadh uirthi nuair a chuireann tú ceist uirthi. Cad atá á dhéanamh agat ?

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: raidió, brathadóir miotail, lorgaire rian pléascáin.

Thar aon ní eile, ní mór duit bealach a lorg chun an cás a mhaolú trí phlé gairmiúil a bheith agat chun spreagthaí an duine a thuiscint. Má leanann an cás ag éirí as do smacht, ba chóir duit glaoch ar na maoirseoirí eile a úsáideann an raidió chun iad a chur ar an eolas faoin scéal agus cuireadh a thabhairt dóibh teacht chuig an láthair chun an t-ábhar a thabhairt faoi smacht. Má tá an duine neamh-aistrithe, is féidir leat a sheiceáil go tapa an bhfuil aon earraí ina bhfuil miotail nó rianta de phléascáin ag baint úsáide as an brathadóir miotail agus an brathadóir rian pléascán faoi seach. Má tá garchontúirt ann, caithfidh tú glaoch ar na póilíní láithreach.

3. Garchabhair:

Cás cás gairmiúil le réiteach: Tá duine éigin tar éis bás a fháil sa siopa agus níl sé ag freagairt do ghlaonna. Cad atá á dhéanamh agat ?

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: trealamh garchabhrach, raidió.

Ní mór duit a chinntiú ar dtús go bhfuil an duine sábháilte. Má tá sé in áit éagobhsaí nó contúirteach (ar an staighre, in aice le hearraí éagobhsaí, etc.), ba cheart duit é a aistriú láithreach chuig áit níos sábháilte, gan rioscaí breise dá sábháilteacht. Ba cheart duit a chuid análaithe agus cuisle a sheiceáil ansin, ag baint úsáide as an nós imeachta cuí a foghlaimíodh le linn do chuid oiliúna. Má tá an duine comhfhiosach, ba chóir duit iad a scíth a ligean agus uisce, nó beagán siúcra a thabhairt dóibh chun cabhrú leo téarnamh go tapa. Mura bhfuil an duine ar an eolas, ba chóir duit glaoch chun cabhair a fháil ag baint úsáide as an raidió atá ar fáil agus tosú ag soláthar garchabhrach don duine.

4. Cumarsáid:

Cás cás gairmiúil le réiteach: Tháinig custaiméir chun tú a chur ar an eolas go raibh rud éigin aisteach ag tarlú sa charrchlós, go raibh fuinneoga briste ag na feithiclí páirceáilte. Conas a imoibríonn tú?

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: raidió.

An uair seo, ní mór duit cumarsáid ghairmiúil an-mhaith a léiriú chun tacú leis an gcustaiméir agus cuireadh a thabhairt dóibh dul chuig áit shábháilte, ar shiúl ó dhaoine a bhfuil droch-intinn acu. Ba chóir duit ansin glaoch ar do chomhghleacaithe ag baint úsáide as an raidió chun iad a chur ar an eolas faoin gcás agus b'fhéidir go n-iarrfadh siad a gcabhair. Tá sé tábhachtach fanacht ar an eolas faoin staid atá ag tarlú sa charrchlós chun a éabhlóid a thuiscint agus chun a chinntiú go bhfuil gach rud faoi smacht. Moltar freisin dul i dteagmháil leis na póilíní chun an cion a thabhairt faoi deara agus na bearta riachtanacha go léir a ghlacadh.

5. Sofhreagracht agus luas:

Cás cás gairmiúil le réiteach: Tuairiscíodh tine i gcuid den siopa, agus tá custaiméirí ag tosú ag scaoll. Cad atá á dhéanamh agat ?

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: brathadóir deataigh, múchtóirí dóiteáin, aláram dóiteáin.

Ní mór duit a bheith ullamh chun déileáil leis an dóiteán go tapa ag baint úsáide as an eolas agus na huirlisí cuí. Ar an gcéad dul síos, ba cheart duit seiceáil an bhfuil an tine fíor trí úsáid a bhaint as an brathadóir deataigh agus más gá, bain úsáid as an t-aláram dóiteáin chun custaiméirí agus fostaithe a chur ar an eolas faoin mbaol atá le teacht. Ba chóir go mbeadh a fhios agat freisin an nós imeachta comhraicthe dóiteáin chun na lasracha a chur amach ag baint úsáide as na múchtóirí dóiteáin atá ar fáil in áiteanna éagsúla sa siopa trí dhul i dtreo cúinne an stórais atá i gceist agus bainistíocht shocair agus ghairmiúil á déanamh ar an siopa.