Conas a oibríonn gníomhaire rialaithe lotnaidí?

Sa tumoideachas gairmiúil, faigh amach na tascanna agus na misin seo agus conas a úsáideann sé na scileanna teicniúla agus gairmiúla seo.

Scil 1: Eolas ar fheithidí díobhálacha agus a gcuid nósanna

Cás cás gairmiúil le réiteach: Glaonn custaiméir chun inmhíolú fabht leapa a thuairisciú ina seomra leapa.

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: splancsholas, folúsghlantóir, feithidicíd fhabht leapa, trealamh cosanta pearsanta (lámhainní, masc), tweezers.

Chun an fhadhb seo a réiteach, tosóidh an gníomhaire rialaithe lotnaidí trí limistéar iomlán an tseomra leapa a iniúchadh le flashlight chun na háiteanna go léir a bhfuil bugs leaba i bhfolach a aimsiú. Nuair a bheidh sé suite, úsáidfidh sé folús chun gach feithidí, uibheacha agus smionagar beo a fholúsú. Ansin, cuirfidh sé feithidicíd i bhfeidhm de réir threoracha an mhonaróra, ag déileáil le gach réimse inar féidir le bugs leaba a cheilt, agus ag fágáil éadaí ar na leapacha chun iad a chóireáil freisin. Sula bhfágann sé an t-áitreabh, déanfaidh an gníomhaire rialaithe lotnaidí folúsú deiridh lena chinntiú nach bhfuil aon rud caillte.

Scil 2: Eolas ar rialacháin táirge agus comhshaoil

Cás cás gairmiúil le réiteach: Is mian le custaiméir lotnaidicíd ar leith a úsáid, ach níl a fhios aige an bhfuil an feithidicíd seo údaraithe sa Fhrainc.

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: Idirlíon, doiciméid rialála lotnaidicídí, teileafón.

Tosóidh an gníomhaire rialaithe lotnaidí trí chuardach a dhéanamh ar an Idirlíon le haghaidh faisnéise ar an lotnaidicíd atá i gceist. Má tá sé údaraithe sa Fhrainc, inseoidh sé don chustaiméir conas é a úsáid i gceart agus go sábháilte. Mura bhfuil sé údaraithe, míneoidh sé cén fáth agus molfaidh sé rogha eile oiriúnach. Mura bhfuil an fhaisnéis aige, cuirfidh sé glaoch ar na seirbhísí rialála ábhartha chun an freagra a fháil sula dtabharfaidh sé comhairle don chliant.

Scil 3: Cumas cumarsáid éifeachtach a dhéanamh le custaiméirí

Cás cás gairmiúil le réiteach: Tá cliant an-imní faoi shábháilteacht na gcóireálacha rialaithe lotnaidí.

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: Níl aon trealamh ag teastáil, níl uait ach cumarsáid shoiléir shocair.

Caithfidh an gníomhaire rialaithe lotnaidí a bheith in ann cumarsáid a dhéanamh go soiléir agus gach ceist ón gcustaiméir a fhreagairt. Ní mór dó na táirgí a úsáideadh, na réamhchúraimí atá le déanamh agus na torthaí a bhfuiltear ag súil leo a mhíniú. Ní mór dó a chur ar a suaimhneas freisin don chliant maidir le sábháilteacht na gcóireálacha. Má tá imní eile ar an gcustaiméir, úsáidfidh an t-oifigeach rialaithe lotnaidí scileanna cumarsáide chun cabhrú leo a n-imní a thuiscint agus a réiteach.

Scil 4: Eolas ar shábháilteacht san ionad oibre

Cás cás gairmiúil le réiteach: Ullmhaíonn gníomhaire rialaithe lotnaidí chun cóireáil a dhéanamh ar shuíomh contúirteach.

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: trealamh cosanta pearsanta (lámhainní, masc, buataisí, clogad), rialacha sábháilteachta ar an suíomh, múchadh dóiteáin, trealamh garchabhrach.

Sula gcuirfear tús leis an obair, ní mór don oifigeach rialaithe lotnaidí an suíomh a mheas maidir le guaiseacha féideartha agus de réir nósanna imeachta sábháilteachta reatha. Caithfidh sé trealamh cosanta pearsanta cuí a chaitheamh agus cloí leis na rialacha sábháilteachta ar fad atá i bhfeidhm. Ba chóir go mbeadh múchtóir dóiteáin agus trealamh garchabhrach ar láimh acu freisin i gcás timpiste nó éigeandála.

Scil 5: Eagrú agus pleanáil oibre

Cás cás gairmiúil le réiteach: Ní mór don ghníomhaire rialaithe lotnaidí meastachán a sholáthar maidir le hobair atá le déanamh ar shuíomh cónaithe mór.

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: ríomhaire, bogearraí próiseála focal, foirm athfhriotail,

Tosóidh an t-oifigeach rialaithe lotnaidí trí mheasúnú a dhéanamh ar riachtanais an tsuímh agus ar aon choinníollacha speisialta a d’fhéadfadh cur isteach ar rathúlacht an mhisin. Agus an t-eolas seo á úsáid aige, forbróidh sé luachan a shonróidh na táirgí, na huirlisí, an trealamh agus an t-am go léir a theastaíonn chun an post a chríochnú. Ní mór don ghníomhaire rialaithe lotnaidí freisin amanna seachadta a urramú de réir riachtanais an chustaiméara.

Scil 6: Cumas oibriú i bhfoireann

Cás cás gairmiúil le réiteach: Oibríonn an gníomhaire rialaithe lotnaidí i gcomhpháirtíocht le cuideachta díothaithe lotnaidí chun inmhíolú termite i bhfoirgneamh a dhíothú.

Ábhair agus uirlisí atá riachtanach chun an fhadhb a réiteach: nialas.

Oibreoidh an gníomhaire rialaithe lotnaidí go dlúth leis an gcuideachta díothaithe lotnaidí chun an bhagairt termite ón bhfoirgneamh a dhíothú go hiomlán. Beidh an gníomhaire rialaithe lotnaidí freagrach as cuardach cruinn agus as aimsiú láithreáin dumhaí termite, agus beidh an chuideachta díothaithe lotnaidí freagrach as deireadh a chur le termites agus iad a rialú.