Is cárta dílseachta é an Cárta Fnac+ a thairgeann Fnac a ligeann dá úinéirí leas a bhaint as buntáistí iomadúla mar sheachadadh saor in aisce gan aon cheannachán íosta, lascainí eisiacha ar tháirgí áirithe, ach thar aon rud eile rochtain neamhtheoranta ar leabhair, irisí agus greannáin dhigiteacha ar shuíomh Gréasáin Fnac.
Mar sin féin, má tá síntiús agat leis an gcárta seo agus más mian leat é a chur ar ceal ar chúis amháin nó ar chúis eile, beidh ort céimeanna a ghlacadh chun do shíntiús a chur ar ceal.
Na céimeanna le leanúint chun Cárta Fnac+ a chealú
1. Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí Fnac: is féidir leat do chárta Fnac+ a chur ar ceal trí theagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí Fnac ar an teileafón nó trí ríomhphost chun iad a chur ar an eolas faoi d’iarratas. Tá sonraí teagmhála ar fáil ar shuíomh Gréasáin Fnac.
2. Is féidir leat freisin litir foirceanta a sheoladh tríd an bpost cláraithe mar aon le admháil go bhfuarthas an litir chuig an seoladh poist Fnac: 9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry sur Seine Cedex.
3. Féadfaidh tomhaltóirí leas a bhaint as tréimhse tarraingthe siar dlíthiúil 14 lá tar éis dóibh síntiús a íoc leis an gcárta. Má tá tú laistigh den tréimhse seo, féadfaidh tú iarratas aistarraingthe a dhéanamh trí theagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí Fnac.
4. Seiceáil an bhfuil do chárta nasctha le síntiús Cardif nó Assurone Group. Sa chás seo, beidh ort an síntiús a chealú sular féidir leat do chárta Fnac+ a chur ar ceal.
Pointí tábhachtacha le cuimhneamh orthu
– Seiceáil do choinníollacha síntiúis chun fad do chárta Fnac+ a fháil amach sula gcuirtear ar ceal é.
– Má chuireann tú do chárta Fnac+ ar ceal, ní bheidh na sochair a fuair tú le linn do shíntiúis inrochtana a thuilleadh.
– I gcás aistarraingt, féadfar tú a aisíoc go hiomlán nó go páirteach de réir na gcoinníollacha atá luaite i do chonradh.
I mbeagán focal, chun do chárta Fnac+ a chur ar ceal, beidh ort teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí Fnac, litir chealaithe a sheoladh tríd an bpost cláraithe, nó tarraingt siar a iarraidh i gcás spriocdháta dlíthiúil. Bí cinnte téarmaí do chonartha a sheiceáil go cúramach chun aon mhíthuiscintí a sheachaint
Na coinníollacha maidir le síntiús a íoc leis an gCárta Fnac+
Cuirtear an conradh don Chárta Fnac+ i gcrích ar feadh tréimhse bliana faoi réir athnuachan intuigthe ag gach dáta éaga nó dáta comórtha. Sonraítear i gcoinníollacha foirceanta an chonartha nach mór don chomhalta ar mian leis athnuachan an tsíntiúis a sheachaint fógra a thabhairt don FNAC 5 lá roimh an dáta athnuachana ar a dhéanaí. Ina theannta sin, féadfar foirceannadh a dheonú freisin le linn na tréimhse trialach a shonraítear sa chonradh, ar choinníoll go sroicheann an t-iarratas na foirne lena mbaineann 5 lá ar a laghad roimh dheireadh na tréimhse trialach sin. Is féidir freisin conradh an Chárta Fnac+ a fhoirceannadh tríd an gceart chun tarraingt siar a fheidhmiú. Is leor go dtarlaíonn do fhoirceannadh laistigh de 14 lá féilire tar éis síniú.
Na céimeanna riachtanacha chun conradh le Cárta Fnac+ a stopadh
Déantar an nós imeachta chun conradh le Cárta Fnac+ a dhúnadh trí fhógra scríofa a sheoladh chuig an rannóg síntiús agus laistigh de na spriocdhátaí riachtanacha (féach thuas). Iarrann FNAC ort do litir foirceanta do Chárta Fnac+ a sheoladh sa phost nó trí ríomhphost ó do chuntas ag fnac.com. Chun cealú ar líne (trí ríomhphost), a luaithe a aithnítear é i do chuntas Fnac+, téigh chuig an rannán “Mo bhallraíocht” agus ansin “Cealaigh an athnuachan”. Má roghnaíonn tú an nós imeachta poist, seol litir chláraithe agus admháil fála chuig an seoladh seo a leanas: Seirbhís do Chustaiméirí FNAC, 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine. Beidh éifeacht leis an bhfoirceannadh ag deireadh na tréimhse síntiús reatha. Mar sin níl aon aisíocaíochtaí beartaithe i gcás deireadh a chur le Cárta Fnac+. Le haghaidh tuilleadh faisnéise, féach le do thoil alt 5 de na coinníollacha ginearálta díolacháin Fnac+: https://www.fnac.com/Help/cgv-fnac-plus.
Cad iad na teagmhálaithe seirbhíse custaiméara Fnac?
Tá an tseirbhís seo ar fáil chun cabhrú leat le haon iarratas ar fhaisnéis maidir le conradh le Cárta Fnac+ a chur ar ceal. Is féidir leat glaoch orthu ar an teileafón ag an uimhir seo a leanas: 08 92 35 04 05 (0.34 €/nóiméad) Luan go hAoine ó 9:00 r.n. go 19:30 i.n. Má tá tú sa Fhrainc thar lear, caithfidh tú +33 1 53 56 28 00 a dhiailiú ag amanna roimhe seo (am na Fraince).
Tá an litir seo á sheoladh agam chugat chun a chur in iúl duit go bhfuil fonn orm deireadh a chur le conradh mo Chárta Fnac+. Tuigim go bhfuil conradh sínithe agam ar feadh tréimhse bliana faoi réir athnuachan intuigthe, ach ba mhaith liom deireadh a chur leis an síntiús seo ag deireadh na tréimhse reatha.
Iarraim ort mar sin m'iarratas a chur san áireamh agus mo chonradh a fhoirceannadh. Ba mhaith liom buíochas a ghabháil leat freisin as comhlíonadh na tréimhse fógra 5 lá a fógraíodh sna coinníollacha ginearálta a chur san áireamh.
Is fiontraí gréasáin mé. Stiúrthóir Gréasáin agus eagarthóir an tsuímh Ghréasáin, speisialtóireacht mé i dteicnící cuardaigh faisnéise ar an Idirlíon agus é mar aidhm faisnéis a dhéanamh i bhfad níos inrochtana d'úsáideoirí Idirlín. Cé go ndearnadh gach iarracht cruinneas na faisnéise ar an suíomh seo a chinntiú, ní féidir linn aon ráthaíochtaí a thabhairt ná a bheith freagrach as aon earráidí a dhéantar. Má thugann tú earráid faoi deara ar an suíomh seo, bheimis buíoch dá gcuirfeá in iúl dúinn tríd an teagmhálaí: jmandii{}yahoo.fr (ionadaigh {} le @) agus déanfaimid iarracht é a cheartú chomh luath agus is féidir. GRMA
