¿Sin formación y sin diploma? ¿Cómo convertirse en gestor de clientes de comercio electrónico en Francia?
Introducción al trabajo de Representante de Atención al Cliente de Comercio Electrónico
El Customer Manager de comercio electrónico es un profesional que cuida la relación entre los clientes y la empresa. Es responsable de la satisfacción del cliente, el aumento de las ventas y la fidelidad del cliente. Su función es responder a las preguntas de los clientes, resolver problemas y quejas, procesar pedidos y devoluciones y promover las ventas.
¿Convertirse en representante de atención al cliente de comercio electrónico sin diploma ni formación?
Es posible convertirse en representante de servicio al cliente de comercio electrónico sin un diploma o capacitación comenzando con trabajos como agente de servicio al cliente, asesor telefónico, vendedor telefónico o asistente de ventas. Los empresarios buscan sobre todo habilidades interpersonales, buena comunicación oral y escrita, capacidad para trabajar en equipo, conocimiento de las herramientas informáticas y una verdadera motivación.
¿Cuáles son las condiciones que deben respetarse para ejercer esta profesión sin titulación y sin formación?
Las condiciones para ejercer la profesión de Representante de Atención al Cliente de Comercio Electrónico sin título ni formación son:
– un buen dominio de la lengua francesa (escrita y oral)
– buen conocimiento de las herramientas informáticas (Word, Excel, Outlook)
– capacidad para trabajar en equipo y gestionar el estrés
– experiencia significativa en un trabajo similar
– una residencia en Francia con un permiso de trabajo regular para personas de origen extranjero
¿Puedes hacer un VAE para convertirte en Customer Manager de comercio electrónico?
La Validación de la Experiencia Adquirida (VAE) permite validar las competencias profesionales adquiridas durante la experiencia asalariada o no asalariada. Es posible realizar un VAE para obtener una certificación profesional reconocida por el Estado como el título profesional “Gerente de atención remota al cliente y comercio electrónico” nivel IV. VAE es un proceso personal que requiere tiempo y una inversión importante.
¿Cuál es el salario medio en Francia y otros países europeos?
El salario de un representante de atención al cliente de comercio electrónico en Francia varía entre 21 y 38 euros brutos anuales, según la experiencia y la empresa. En Europa, el salario medio es de 26 euros brutos anuales en España, 24 euros en Italia, 29 euros en Alemania y 28 euros en Gran Bretaña. Estas cifras son orientativas y pueden variar en función del nivel de formación, de la empresa y de la experiencia profesional.
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