Vous avez l’impression que votre téléphone mène une double vie ? Vos appels disparaissent mystérieusement, redirigés vers une autre ligne ou vers ce répondeur que vous ne consultez jamais. Comme si votre mobile décidait tout seul de vous mettre en sourdine. Eh bien, bonne nouvelle : ce n’est pas une fatalité. Il existe des méthodes simples, concrètes et efficaces pour reprendre le contrôle. Et non, pas besoin d’être expert en téléphonie ni de passer trois heures à fouiller dans les paramètres.
Respirons un bon coup — et entrons dans le vif du sujet.
1. Désactiver le transfert d’appel via les codes universels : la méthode rapide
→ La solution qui fonctionne sur la plupart des téléphones, tous opérateurs confondus.
Dans les faits, la majorité des transferts d’appel peuvent être annulés en composant un simple code sur votre clavier téléphonique. Ces codes sont reconnus par les réseaux GSM et fonctionnent aussi bien sur Android que sur iPhone.
- Pour annuler tous les transferts d’appel conditionnels (non réponse, inaccessibilité, occupation) : tapez
##002#puis appuyez sur la touche appel. - Pour désactiver un transfert systématique (tous les appels redirigés) : tapez
##21#et validez.
En pratique, ces manipulations prennent moins de 10 secondes. Vous entendrez une tonalité ou un message de confirmation. Et hop, le tour est joué.
À cet égard, c’est la méthode la plus directe — à condition que votre opérateur ne bloque pas ces codes (ce qui est rare, mais possible).
2. Passer par les réglages du téléphone : pour les plus prudents
→ Une autre façon de faire, un peu plus visuelle, mais tout aussi efficace.
Sur Android :
- Ouvrez l’application Téléphone.
- Appuyez sur les trois petits points (menu) en haut à droite.
- Allez dans Paramètres > Appels > Renvoi d’appel.
- Vous verrez plusieurs options : « Toujours transférer », « Si occupé », « Si pas de réponse », « Si injoignable ».
- Désactivez chaque option manuellement.
Sur iPhone :
- Allez dans Réglages > Téléphone > Renvoi d’appel.
- Si l’option est activée, désactivez-la simplement.
En théorie, cette méthode est plus intuitive. En réalité, elle permet aussi de vérifier si un transfert est actif sans avoir à deviner. Notamment utile si vous avez récupéré un téléphone d’occasion ou si vous soupçonnez une configuration automatique.
3. Contacter son opérateur : le plan B (mais parfois indispensable)
→ Quand rien ne marche, ou que les menus sont introuvables.
Dans la mesure où certains transferts sont activés à distance (par exemple via l’espace client ou une demande antérieure), il peut être nécessaire de passer par le service client.
Chaque opérateur propose une assistance :
- Orange : composez le 3000 depuis un fixe ou mobile.
- SFR : appelez le 1023.
- Bouygues Telecom : contactez le 1064.
- Free Mobile : utilisez l’espace abonné ou appelez le 3244.
Le cas échéant, le conseiller pourra désactiver le transfert depuis son interface. C’est aussi utile pour vérifier si un transfert est lié à une option payante ou à une configuration réseau.
En parallèle, certains opérateurs permettent de gérer les transferts depuis l’espace client en ligne. Une fois connecté, cherchez « Renvoi d’appel » ou « Transfert d’appel » dans les paramètres de votre ligne.
4. Téléphone fixe : ne l’oublions pas
→ Oui, le bon vieux combiné a aussi ses secrets.
Sur le plan technique, les transferts d’appel sur ligne fixe fonctionnent différemment. Mais là encore, il existe des codes simples.
- Pour désactiver un transfert sur téléphone fixe : décrochez, composez
#21#ou#002#, puis raccrochez après la tonalité.
En pratique, cela fonctionne sur la majorité des lignes classiques. Si votre téléphone est connecté à une box (Livebox, Freebox, etc.), il faudra passer par l’interface web de votre fournisseur pour modifier les paramètres.
À l’instar du mobile, le transfert peut être temporaire ou permanent. Pensez à vérifier les dates et heures si vous avez programmé un renvoi à durée limitée.
5. Attention aux transferts invisibles : le piège des applications tierces
→ Quand le transfert ne vient pas du téléphone… mais d’une appli.
Certaines applications de gestion d’appels, de double SIM ou de téléphonie IP peuvent activer des redirections sans passer par les réglages classiques. En l’occurrence, cela peut créer des conflits ou des transferts « fantômes ».
Entre autres, si vous utilisez des applis comme Google Voice, Skype, ou des services de standard virtuel, vérifiez leurs paramètres :
- Ouvrez l’appli concernée.
- Allez dans les réglages d’appel ou de redirection.
- Désactivez toute option de transfert.
Pour autant que ces applis soient actives, elles peuvent prendre le dessus sur les réglages du téléphone. D’où l’intérêt de faire un petit tour d’horizon si vous avez plusieurs outils de communication installés.
6. Tester après désactivation : le réflexe malin
→ Parce que rien ne vaut une vérification en conditions réelles.
Une fois le transfert désactivé, demandez à un proche de vous appeler. Si votre téléphone sonne normalement, c’est bon signe. Si l’appel est toujours redirigé, il faudra creuser un peu plus.
Dans un premier temps, refaites les manipulations. Dans un second temps, vérifiez les paramètres réseau ou contactez votre opérateur.
Malgré tout, certains transferts peuvent être liés à des bugs logiciels ou à des mises à jour récentes. Dans ce cas, redémarrer le téléphone peut suffire à réinitialiser les paramètres.
Pour faire court…
Le transfert d’appel, c’est pratique — mais seulement quand on le contrôle. Que ce soit pour éviter les appels pendant les vacances, rediriger vers un numéro pro, ou simplement filtrer les appels indésirables, cette fonction peut vite devenir envahissante si elle reste active sans raison.
Grâce à quelques codes, un peu de logique et une pincée de vigilance, vous pouvez reprendre la main sans stress.
