প্রশিক্ষণ ছাড়া এবং একটি ডিপ্লোমা ছাড়া? কিভাবে ফ্রান্সে একজন ই-কমার্স গ্রাহক ব্যবস্থাপক হবেন?
ই-কমার্স গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির চাকরির পরিচিতি
ই-কমার্স গ্রাহক ব্যবস্থাপক একজন পেশাদার যিনি গ্রাহক এবং কোম্পানির মধ্যে সম্পর্কের যত্ন নেন। তিনি গ্রাহক সন্তুষ্টি, বিক্রয় বৃদ্ধি এবং গ্রাহকের আনুগত্যের জন্য দায়ী। তাদের ভূমিকা হল গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা এবং অভিযোগের সমাধান করা, অর্ডার এবং রিটার্ন প্রক্রিয়া করা এবং বিক্রয় প্রচার করা।
ডিপ্লোমা বা প্রশিক্ষণ ছাড়াই একজন ই-কমার্স গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি হয়ে উঠবেন?
গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট, টেলিফোন উপদেষ্টা, টেলিমার্কেটর বা বিক্রয় সহকারী হিসাবে কাজ শুরু করে ডিপ্লোমা বা প্রশিক্ষণ ছাড়াই একজন ই-কমার্স গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি হওয়া সম্ভব। সর্বোপরি, নিয়োগকর্তারা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা, ভাল লিখিত এবং মৌখিক যোগাযোগ, একটি দলে কাজ করার ক্ষমতা, আইটি সরঞ্জামগুলির জ্ঞান এবং প্রকৃত প্রেরণা খুঁজছেন।
ডিপ্লোমা ছাড়া এবং প্রশিক্ষণ ছাড়াই এই পেশা অনুশীলনের জন্য সম্মানিত হওয়ার শর্ত কী?
ডিপ্লোমা বা প্রশিক্ষণ ছাড়াই ই-কমার্স গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির পেশা অনুশীলনের শর্তগুলি হল:
- ফরাসি ভাষার একটি ভাল কমান্ড (লিখিত এবং মৌখিক)
- আইটি টুলস সম্পর্কে ভাল জ্ঞান (ওয়ার্ড, এক্সেল, আউটলুক)
- একটি দলে কাজ করার এবং চাপ পরিচালনা করার ক্ষমতা
- অনুরূপ কাজের উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা
- বিদেশী বংশোদ্ভূত লোকেদের জন্য নিয়মিত ওয়ার্ক পারমিট সহ ফ্রান্সে একটি বাসস্থান
আপনি একটি ই-কমার্স গ্রাহক ব্যবস্থাপক হতে একটি VAE করতে পারেন?
অর্জিত অভিজ্ঞতার বৈধতা (VAE) বেতনভোগী বা অ-বেতনপ্রাপ্ত অভিজ্ঞতার সময় অর্জিত পেশাদার দক্ষতা যাচাই করা সম্ভব করে তোলে। রাষ্ট্র কর্তৃক স্বীকৃত একটি পেশাদার শংসাপত্র যেমন পেশাদার শিরোনাম "রিমোট কাস্টমার সার্ভিস এবং ই-কমার্স ম্যানেজার" স্তর IV পেতে VAE করা সম্ভব। VAE একটি ব্যক্তিগত প্রক্রিয়া যার জন্য সময় এবং একটি উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ প্রয়োজন।
ফ্রান্স এবং অন্যান্য ইউরোপীয় দেশগুলিতে গড় বেতন কত?
ফ্রান্সে একজন ই-কমার্স কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভের বেতন অভিজ্ঞতা এবং কোম্পানির উপর নির্ভর করে বার্ষিক €21k থেকে €38k এর মধ্যে পরিবর্তিত হয়। ইউরোপে, স্পেনে গড় বেতন বার্ষিক €26k, ইতালিতে €24k, জার্মানিতে €29k এবং গ্রেট ব্রিটেনে €28k। এই পরিসংখ্যানগুলি নির্দেশক এবং প্রশিক্ষণের স্তর, কোম্পানি এবং পেশাদার অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
আমি একজন ওয়েব উদ্যোক্তা। ওয়েবমাস্টার এবং ওয়েবসাইট এডিটর, আমি ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের কাছে তথ্যকে আরও বেশি অ্যাক্সেসযোগ্য করার লক্ষ্যে ইন্টারনেটে তথ্য অনুসন্ধান কৌশলগুলিতে বিশেষজ্ঞ। যদিও এই সাইটে তথ্যের যথার্থতা নিশ্চিত করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা হয়েছে, আমরা কোনো গ্যারান্টি দিতে পারি না বা কোনো ত্রুটির জন্য দায়ী হতে পারি না। আপনি যদি এই সাইটে কোনো ত্রুটি লক্ষ্য করেন, তাহলে আমরা কৃতজ্ঞ থাকব যদি আপনি যোগাযোগ ব্যবহার করে আমাদের অবহিত করেন: jmandii{}yahoo.fr (@ দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন) এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি সংশোধন করার চেষ্টা করব৷ ধন্যবাদ
