بدون تدريب وبدون دبلوم؟ كيف تصبح مستشار العملاء عن بعد في فرنسا؟
المسمى الوظيفي
مستشار العملاء عن بعد مسؤول عن تقديم المشورة للعملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والدردشة عبر الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. من الضروري أن يتمتع مستشار العملاء عن بعد بالاستماع النشط الجيد ومهارات تحليلية قوية، فضلاً عن التعاطف الكبير تجاه العملاء.
شروط الالتحاق بالمهنة بدون دبلوم أو تدريب
من الممكن الوصول إلى مهنة مستشار العملاء عن بعد دون الحصول على دبلوم أو تدريب مسبق. ومع ذلك، يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات استماع وتواصل ممتازة، وقدرة كبيرة على التكيف، ومقاومة جيدة للتوتر، فضلاً عن ذوق قوي في مهن علاقات العملاء.
قيمة القيمة المضافة
من الممكن إكمال التحقق من الخبرة المكتسبة (VAE) للوصول إلى مهنة مستشار العملاء عن بعد. يتيح لك VAE تحويل تجربتك المهنية إلى دبلومة أو شهادة. للقيام بذلك، يجب أن تتمتع بخبرة مهنية كبيرة كمستشار للعملاء عن بعد.
متوسط الراتب
يبلغ متوسط راتب مستشار العملاء عن بعد في فرنسا حوالي 25 إلى 000 يورو سنويًا. قد يختلف هذا الراتب حسب الشركة والخبرة والمدينة التي يقع فيها المنصب.
ما هي الشروط الواجب مراعاتها لممارسة هذه المهنة بدون شهادات؟ بدون تدريب؟
شروط الحصول على التدريب
على الرغم من أنه يمكنك الوصول إلى مهنة مستشار العملاء عن بعد دون الحصول على دبلوم أو تدريب مسبق، إلا أنه يوصى بمتابعة الدورات التدريبية مثل بنك BTS، مستشار العملاء، والتي تتيح لك اكتساب المهارات التقنية في علاقات العملاء.
المتطلبات الأساسية والمعلومات الكاملة والمفصلة للوصول إلى كل تدريب أو دبلوم
للوصول إلى BTS Banking، Customer Advisor، يجب أن تكون حاصلاً على شهادة البكالوريا أو ما يعادلها. يستمر التدريب لمدة عامين ويمكن الوصول إليه على أساس العمل والدراسة أو في المؤسسات التعليمية. ويتضمن البرنامج دروسا في الاقتصاد والقانون والخدمات المصرفية والتسويق والاتصالات والعلاقات مع العملاء.
هل يمكننا القيام بـ VAE؟ إذا كانت الإجابة بنعم، كيف؟
من الممكن إكمال التحقق من الخبرة المكتسبة (VAE) للوصول إلى بنك BTS، مستشار العملاء. للقيام بذلك، يجب أن يكون لديك خبرة مهنية كبيرة في علاقات العملاء. يُنصح بالاتصال بمركز التدريب المستمر للحصول على معلومات إضافية حول الإجراء الواجب اتباعه بالنسبة لـ VAE.
متوسط الراتب
يبلغ متوسط راتب مستشار العملاء عن بعد في فرنسا حوالي 25 إلى 000 يورو سنويًا. قد يختلف هذا الراتب حسب الشركة والخبرة والمدينة التي يقع فيها المنصب.
