بدون تدريب وبدون دبلوم؟ كيف تصبح موظف استقبال بنك في فرنسا؟
الإجابة:
لكي تصبح موظف استقبال في البنك دون تدريب وبدون دبلوم، من الممكن التقدم لوظيفة في أحد البنوك التي تقبل الملفات الشخصية بدون خبرة. تقدم بعض البنوك أيضًا تدريبًا داخليًا لتصبح موظف استقبال في البنك. ومن المهم أن نلاحظ أن هذا ليس هو الطريق الأكثر شيوعا وأن معظم الوظائف في البنوك تتطلب على الأقل الحصول على دبلوم مستوى البكالوريا + 2.
ما هي الشروط الواجب مراعاتها لممارسة هذه المهنة بدون شهادات؟ بدون تدريب؟
الإجابة:
شروط العمل كموظف استقبال بنك بدون دبلوم أو تدريب تعتمد على متطلبات كل بنك. ومع ذلك، من المتوقع عمومًا أن يتمتع بمهارات جيدة في التعامل مع الآخرين، والعرض التقديمي الدقيق، ومستوى جيد من التواصل الشفهي والكتابي، والقدرة على العمل ضمن فريق، ومقاومة جيدة للضغط. ومن المهم أيضًا إظهار الجدية والاحترافية في جميع الأوقات.
تتمثل وظيفة موظف استقبال البنك في الترحيب بالعملاء وإعلامهم بالمنتجات والخدمات التي يقدمها البنك والإجابة على أسئلتهم وتوجيههم إلى المستشارين المختصين. وهو مسؤول أيضًا عن إدارة قائمة الانتظار وضمان رضا العملاء عن تجربة وكالتهم.
للحصول على التدريب أو الدبلوم المتعلق بمهنة موظف استقبال البنك، قد تكون هناك متطلبات مسبقة مختلفة. الدورات التدريبية الأكثر شيوعًا هي BTS Banking أو البكالوريوس في الأعمال المصرفية والتأمين أو الرخصة المصرفية المهنية. للوصول إليها، يتعين عليك عمومًا أن تكون حاصلاً على شهادة البكالوريا العامة أو التكنولوجية.
من الممكن إجراء VAE (التحقق من الخبرة المكتسبة) للحصول على دبلوم يتعلق بمهنة موظف استقبال البنك. يسمح هذا النهج بالتحقق من صحة الخبرة المهنية المتراكمة للحصول على مؤهل. تختلف إجراءات إكمال VAE اعتمادًا على الدبلوم المطلوب ويمكن أن تكون طويلة جدًا.
متوسط الراتب لموظف استقبال البنك في فرنسا يتراوح بين 1 و500 يورو شهريًا. قد تختلف الرواتب حسب خبرة العمل والبنك والمنطقة. وفي دول أوروبية أخرى قد تكون الرواتب أعلى أو أقل حسب تكلفة المعيشة ومتطلبات كل بنك.
