بدون تدريب وبدون دبلوم؟ كيف تصبح مدير حساب مصرفي في فرنسا؟
لكي تصبح مدير حساب مصرفي في فرنسا بدون شهادة أو تدريب، من الممكن أن تبدأ بمنصب مستشار مبيعات في وكالة مصرفية. للوصول إلى هذا المنصب، لا يلزم تدريب محدد أو دبلوم، ولكن مهارات معينة مثل مهارات الاستماع والتعاطف والقدرة على التواصل مع العملاء يمكن أن تكون مفيدة.
من الممكن أيضًا استخدام وكالة مؤقتة للعثور على مهام لمرة واحدة في القطاع المصرفي من أجل اكتساب الخبرة الأولية واكتساب المهارات في هذا المجال.
ما هي الشروط الواجب مراعاتها لممارسة هذه المهنة بدون شهادات؟ بدون تدريب؟
تتمثل وظيفة مدير حساب البنك في الترحيب بعملاء البنك وتقديم المشورة لهم، وضمان إدارة حساباتهم وتقديم المنتجات والخدمات المصرفية التي تتكيف مع احتياجاتهم. لممارسة هذه المهنة دون الحصول على دبلوم أو تدريب، هناك مهارات وصفات معينة ضرورية:
– حس الاستماع والتعاطف لفهم احتياجات وتوقعات العملاء
– القدرة على التواصل بشكل واضح وفعال مع العملاء
– القدرة على العمل ضمن فريق وبشكل مستقل
- الدقة والمهارات التنظيمية وإتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات لإدارة ملفات العملاء
من الممكن الوصول إلى دورة الدبلوم مثل مستشار العملاء البنكي BTS أو مستشار اللقب المهني في إدارة الثروات بعد اكتساب الخبرة الأولية في القطاع المصرفي.
لإكمال التحقق من الخبرة المكتسبة (VAE) للحصول على دبلوم يتعلق بهذه المهنة، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن ثلاث سنوات من الخبرة المهنية كمدير حساب مصرفي.
يبلغ متوسط الراتب لمدير الحساب المصرفي في فرنسا حوالي 25 يورو سنويًا. قد يختلف هذا الراتب حسب الخبرة ومستوى التدريب. في الدول الأوروبية الأخرى، قد يختلف الراتب اعتمادًا على تكلفة المعيشة ومستويات الرواتب المتبعة.
كن مدير حساب بنكي
مدير الحساب البنكي هو محترف يعمل داخل بنك أو مؤسسة مالية. وهو مسؤول عن مجموعة من العملاء ويضمن رضاهم من خلال تقديم منتجات وخدمات تتكيف مع احتياجاتهم. تتطلب الوظيفة مهارات تواصل جيدة ومهارات تحليلية وتفاوضية رائعة.
شروط الحصول على التدريب
للوصول إلى مهنة مدير الحسابات المصرفية، ينصح بمتابعة التدريب في مجال المالية أو الاقتصاد. قد تختلف شروط الوصول اعتمادًا على المؤسسة وقد تختلف أيضًا مستويات التدريب المطلوبة. من الممكن دخول المهنة مع شهادة البكالوريا +2 في المالية أو إدارة الوحدات التجارية أو التأمين. ومع ذلك، فإن الدبلومات الأكثر قيمة هي BTS المصرفية، وDUT إدارة الأعمال والإدارة، وترخيص الخدمات المصرفية والتأمين المهنية والماجستير في المالية. ومن الممكن أيضًا الالتحاق بكلية إدارة الأعمال للحصول على مهارات مزدوجة في الإدارة والتمويل.
بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في تغيير حياتهم المهنية، يمكن أن يكون التحقق من الخبرة المكتسبة (VAE) خيارًا. يتيح لك VAE الحصول على شهادة مهنية من خلال الاعتراف بمهاراتك المكتسبة خلال الخبرة المهنية. وللقيام بذلك، يجب أن يتمتع الشخص بخبرة لا تقل عن ثلاث سنوات فيما يتعلق بمهنة مدير الحساب البنكي. سيتعين عليها إعداد ملف VAE واجتياز مقابلة أمام هيئة المحلفين لإثبات مهاراتها.
متوسط الراتب في فرنسا ودول أوروبية أخرى
يبلغ متوسط الراتب الإجمالي لمدير الحساب البنكي في فرنسا حوالي 30 ألف يورو سنويًا للمبتدئين. مع الخبرة يمكن أن يصل الراتب إلى 000 ألف يورو أو أكثر. في سويسرا، يبلغ متوسط الراتب حوالي 50 ألف فرنك سويسري سنويًا، أو حوالي 000 ألف يورو. وفي بلجيكا يبلغ حوالي 70 يورو سنويًا.
مهام ممثل خدمة عملاء البنوك
المهام الرئيسية لمدير الحساب البنكي هي كما يلي:
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة المالية؛
- تحليل احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة؛
- تقديم منتجات تكميلية لزيادة رضا العملاء والمساهمة في زيادة إيرادات المؤسسة المالية.
- إقامة علاقات ثقة مع العملاء والاحتفاظ بهم؛
- إدارة العمليات المصرفية الحالية (فتح الحسابات، التحويلات، الخصم المباشر، وما إلى ذلك)؛
- الكشف عن المخاطر المتعلقة بالائتمان واقتراح الحلول للحد من هذه المخاطر.
- ضمان متابعة ملفات العملاء وإدارة الشكاوى.
- تحقيق أهداف العمل الكمية والنوعية.
تعريف المهارات الفنية والدبلومات
تعريف القدرة التحليلية: القدرة على تحليل البيانات الاقتصادية والمالية لاكتشاف فرص التنمية والمخاطر التي يجب تجنبها.
مثال على الجملة: "من خلال التدريب في مجال تمويل السوق، قمت بتطوير مهارات تحليلية رائعة تسمح لي اليوم بتقديم منتجات وخدمات مخصصة بناءً على احتياجات عملائي. »
تعريف القدرة التفاوضية: القدرة على التفاوض مع العملاء والشركاء الماليين للحصول على شروط مناسبة للبنك.
مثال على الجملة: "لقد أتاحت لي مهاراتي الرائعة في التفاوض الاحتفاظ بالعديد من العملاء من خلال تقديم منتجات تتكيف مع احتياجاتهم والسماح لهم بالحصول على شروط مفيدة. »
تعريف المعرفة بالمنتجات المالية: معرفة متعمقة بالمنتجات التي يقدمها البنك (الائتمان، الادخار، التأمين، إلخ) بالإضافة إلى خصائصها والمزايا التي يمكن أن تقدمها.
مثال على الجملة: "بفضل معرفتي المتعمقة بالمنتجات المصرفية، أستطيع أن أقدم لعملائي حلولاً مخصصة بناءً على أهدافهم واحتياجاتهم. »
تعريف علاقات العملاء: القدرة على إقامة علاقة ثقة مع العملاء ودعمهم في مشاريعهم.
مثال على الجملة: "إن مهاراتي الرائعة في الاستماع وقدراتي على تحديد احتياجات عملائي بسرعة تتيح لي أن أقدم لهم دعمًا عالي الجودة مع تعزيز علاقة الثقة التي أنشأناها. »
تعريف الإقناع: القدرة على إقناع العملاء باختيار المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك.
مثال على الجملة: "إن قدرتي الكبيرة على الإقناع أتاحت لي تحقيق أهداف عملي من خلال تلبية احتياجات العملاء مع المساهمة في نمو المؤسسة المالية. »
تعريف إتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات: إتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات المستخدمة داخل المؤسسة المالية للمعالجة
