بدون تدريب وبدون دبلوم؟ كيف تصبح مضيفة قطار / مضيفة في فرنسا؟
قد يكون من الصعب أن تصبح مضيفًا / مضيفة قطار بدون تدريب أو دبلوم، ولكنه ليس مستحيلاً. قد تقدم بعض شركات النقل بالسكك الحديدية تدريبًا داخليًا للمتقدمين الجدد. ومع ذلك، فإن الخيار الأفضل هو الخضوع للتدريب والحصول على شهادة في هذا المجال.
ما هي الشروط الواجب مراعاتها لممارسة هذه المهنة بدون شهادات؟ بدون تدريب؟
قد تختلف الشروط الواجب احترامها لممارسة هذه المهنة دون شهادات أو تدريب حسب شركات النقل. ومع ذلك، يتم البحث عن صفات معينة مثل العرض والسهولة أمام الجمهور والالتزام بالمواعيد والمجاملة والصبر.
تتمثل وظيفة مضيفة / مضيفة القطار في الترحيب بالركاب وتوجيههم وتزويدهم بالمعلومات حول الرحلة وضمان راحتهم طوال الرحلة والتدخل في حالة حدوث حالة طارئة.
للوصول إلى التدريب، يوصى بالحصول على الحد الأدنى لمستوى الصف الثالث واجتياز امتحان القبول.
من الممكن أيضًا الحصول على VAE (التحقق من الخبرة المكتسبة) للحصول على الدبلوم المطلوب. ما عليك سوى أن يكون لديك 3 سنوات من الخبرة في هذا المجال.
يبلغ متوسط الراتب الإجمالي لمضيفة القطار/المضيفة في فرنسا حوالي 1 يورو شهريًا، مع اختلافات حسب سنوات الخبرة وحجم الشركة. وفي دول أوروبية أخرى مثل المملكة المتحدة وألمانيا، يمكن أن يصل الراتب الإجمالي إلى حوالي 400 يورو شهريًا.
كن مضيفًا / مضيفة قطار
تتمثل وظيفة مضيف القطار أو المضيفة في ضمان سلامة وراحة الركاب على متن القطارات. تشمل الواجبات التحقق من التذاكر ومساعدة الركاب في الصعود والنزول من القطار وتوزيع الوجبات الخفيفة والمشروبات والتعامل مع أي مشكلات قد تنشأ.
شروط الحصول على التدريب
لا يوجد تدريب محدد مطلوب لتصبح مضيفة قطار أو مضيفة. ومع ذلك، يحتاج معظم أصحاب العمل إلى الحصول على تعليم ثانوي، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بوضوح باللغتين الفرنسية والإنجليزية. قد يكون التدريب على الإسعافات الأولية أيضًا أحد الأصول.
المتطلبات الأساسية والمعلومات الكاملة والمفصلة للوصول إلى كل تدريب أو دبلوم
يمكن لأصحاب العمل تقديم التدريب في الموقع للموظفين الجدد. وقد يشمل هذا التدريب معرفة إجراءات السلامة والمبيعات والتواصل مع الركاب. ومع ذلك، إذا كنت تتطلع إلى التقدم في حياتك المهنية، فقد يكون التدريب المهني في خدمة العملاء أو السياحة مفيدًا.
لا توجد مؤهلات محددة مطلوبة لوظائف مضيفة القطار أو المضيفة. ومع ذلك، قد تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء أحد الأصول بالنسبة لبعض أصحاب العمل.
من الممكن إجراء التحقق من الخبرة المكتسبة (VAE) للوصول إلى مهنة مضيفة القطار أو المضيفة. سيتطلب الحصول على الشهادة بهذه الطريقة دليلاً على أنك اكتسبت المهارات اللازمة للوظيفة خلال خبرة عملك السابقة.
ما هو متوسط الراتب في فرنسا والدول الأوروبية الأخرى
يبلغ متوسط الراتب لمضيف القطار أو المضيفة في فرنسا حوالي 1500 يورو شهريًا. ومع ذلك، قد يختلف هذا اعتمادًا على صاحب العمل والخبرة.
وفي الدول الأوروبية الأخرى، يمكن أن يختلف متوسط الراتب بشكل كبير. على سبيل المثال، في سويسرا، يمكن لمضيفي القطارات/المضيفات أن يكسبوا ما يصل إلى 4000 فرنك سويسري شهريًا، بينما في إسبانيا يقترب متوسط الراتب من 1000 يورو.
مهام مضيفة القطار / المضيفة
- التحقق من تذاكر الركاب وبطاقات الاشتراك.
- ساعد الركاب في العثور على مقاعدهم وتخزين أمتعتهم.
- توزيع الوجبات الخفيفة والمشروبات والصحف على الركاب.
- فرض قواعد السلامة.
- الإجابة على الأسئلة وحل مشاكل الركاب.
- إدارة حالات الطوارئ مثل الحوادث أو إزعاج الركاب.
- تنظيف وصيانة القطار قبل وبعد الرحلة.
تعريف 12 مهارة فنية/دبلومات
تعريف: مهارة الاتصال
تشير مهارة الاتصال إلى القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية إلى الآخرين. كمضيف/مضيفة قطار، من الضروري أن تكون قادرًا على التواصل بوضوح مع الركاب للإجابة على أسئلتهم وتلبية احتياجاتهم.
مثال على الجملة لرسالة تعريفية أو جملة تشويقية للسيرة الذاتية:
"كشخص جدير بالثقة ومتواصل، أتطلع إلى العمل كفريق لتقديم خدمة ممتازة للركاب. »
تعريف: معرفة إجراءات السلامة
تشير معرفة إجراءات السلامة إلى فهم قواعد وإجراءات السلامة على متن القطار. باعتبارك مضيفًا/مضيفة قطار، فإن مهمتك هي التأكد من اتباع الركاب لهذه الإجراءات والتأكد من سلامة الجميع على متن القطار.
مثال على الجملة لرسالة تعريفية أو جملة تشويقية للسيرة الذاتية:
"أنا فخور بنفسي لامتلاك فهم قوي لإجراءات السلامة والتزامي بالحفاظ على بيئة آمنة على متن القطار. »
تعريف: مهارة حل المشكلات
تشير مهارة حل المشكلات إلى القدرة على إيجاد حلول للمواقف الصعبة أو غير المتوقعة. كمضيف/مضيفة قطار، من المهم أن تكون قادرًا على حل أي مشاكل قد تنشأ في القطار بسرعة.
مثال على الجملة لرسالة تعريفية أو جملة تشويقية للسيرة الذاتية:
"أنا من ذوي الخبرة في حل المشكلات وملتزم بحل أي مشكلة قد تنشأ في القطار. »
تعريف: مهارة خدمة العملاء
تشير كفاءة خدمة العملاء إلى القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء. كمضيف/مضيفة قطار، من الضروري تقديم خدمة ممتازة لجميع الركاب في القطار.
مثال على الجملة لرسالة تعريفية أو جملة تشويقية للسيرة الذاتية:
"أنا شغوف بخدمة العملاء ومستعد لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع الركاب. »
تعريف: معرفة الإسعافات الأولية
معرفة عن
