بدون تدريب وبدون دبلوم؟ كيف تصبح ملحقًا لعملاء البنك في فرنسا؟
الإجابة:
لسوء الحظ، من الصعب أن تصبح ممثلاً لعملاء البنك دون الحصول على دبلوم أو تدريب. يحتاج معظم أصحاب العمل إلى درجة البكالوريوس على الأقل في مجال ذي صلة بهذا المنصب. ومع ذلك، قد تكون بعض البنوك على استعداد لتوظيف مرشحين دون درجة علمية، لكنها ستحتاج إلى إثبات قدرتها على العمل مع العملاء ودوافعهم لتعلم التجارة.
ما هي الشروط الواجب مراعاتها لممارسة هذه المهنة بدون شهادات؟ بدون تدريب + وصف باللغة الفرنسية للمهنة المعنية + شروط الحصول على التدريب + المتطلبات الأساسية والمعلومات الكاملة والمفصلة للوصول إلى كل تدريب أو دبلوم. هل يمكننا القيام بـ VAE؟ إذا كانت الإجابة بنعم، كيف؟
الإجابة:
تتضمن وظيفة ممثل الحساب البنكي العمل مع عملاء البنك لتزويدهم بمعلومات حول المنتجات والخدمات المالية ومساعدتهم على اتخاذ قرارات مالية مستنيرة. ممثلو العملاء مسؤولون أيضًا عن إدارة حسابات العملاء ومعالجة المعاملات المالية وحل مشكلات العملاء.
قد تختلف شروط الحصول على التدريب حسب مؤسسات التدريب وبرامج الدراسة. بشكل عام، يجب أن تكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة لمتابعة التدريب كممثل خدمة عملاء البنك. تقدم بعض البنوك برامج تدريب داخلية للموظفين دون تدريب أو شهادات، ولكن من الضروري الاتصال بالبنوك مباشرة للحصول على معلومات حول هذه البرامج.
للحصول على وظيفة دون تدريب أو درجة علمية، يجب أن يكون لدى المرشحين دوافع ذاتية، وملتزمون بالتعلم والعمل الجاد، وأن يتمتعوا بمهارات تواصل جيدة وعلاقات مع العملاء.
يعد VAE (التحقق من الخبرة المكتسبة) إمكانية للمرشحين ذوي الخبرة المهنية الكافية للحصول على شهادة مهنية كممثل لعملاء البنك. يسمح VAE للمرشحين بإظهار المهارات المهنية والمعرفة المكتسبة من خلال خبرة العمل، بدلاً من التدريب التقليدي. تختلف معايير وإجراءات VAE وفقًا للشهادات المهنية المطلوبة.
في فرنسا، يبلغ متوسط الراتب لممثل عملاء البنك حوالي 2 يورو شهريًا. قد تختلف الرواتب حسب جدول رواتب البنك وخبرة عمل الموظفين. وفي بلدان أوروبية أخرى، يمكن أن تختلف الرواتب أيضًا بشكل كبير.
ممثل عملاء البنك هو شخص محترف مسؤول عن إدارة ومراقبة حسابات عملاء البنك. ويكون مسؤولاً عن تزويدهم بالمساعدة والمشورة الشخصية بشأن المنتجات والخدمات المختلفة التي يقدمها البنك. وهو مسؤول أيضًا عن تعزيز صورة البنك والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.
لكي تصبح ممثلاً لعملاء البنك، من الضروري عمومًا اتباع التدريب المتخصص. يجب أن يكون المتقدمون حاصلين على شهادة البكالوريا أو ما يعادلها. يمكنهم بعد ذلك إكمال BTS في الأعمال المصرفية، أو DUT GEA (إدارة الأعمال والإدارة)، أو ترخيص مصرفي احترافي. تقدم كليات إدارة الأعمال والإدارة أيضًا تدريبًا متخصصًا في المجال المصرفي.
المتطلبات الأساسية والمعلومات الكاملة والمفصلة للوصول إلى كل تدريب أو دبلوم
بنك BTS
بنك BTS متاح للمرشحين الحاصلين على شهادة البكالوريا أو ما يعادلها من الدبلوم. يستمر التدريب لمدة عامين ويتم على أساس الدراسة والعمل أو التعليم المستمر. يكتسب الطلاب المعرفة بالقانون المصرفي والاقتصاد والمحاسبة، بالإضافة إلى مهارات في إدارة المحافظ والتفاوض التجاري. كما يقومون أيضًا بإكمال التدريب الداخلي في الشركات لاكتساب خبرة مهنية ملموسة.
مثال على الجملة للرسالة التعريفية أو الجملة التشويقية للسيرة الذاتية: "أنا حاصل على شهادة البكالوريا وأرغب في التخصص في المجال المصرفي، وأنا متحمس للانضمام إلى برنامج دراسة العمل في بنك BTS لاكتساب مهارات في إدارة المحافظ والتفاوض التجاري، مع وضع معرفتي موضع التنفيذ بفضل التدريب الداخلي للشركة. »
الواجب
إن خيار DUT GEA Banking Management متاح للمرشحين الحاصلين على البكالوريا العامة أو التكنولوجية. يستمر التدريب لمدة عامين ويسمح للطلاب باكتساب مهارات في المحاسبة وإدارة المحافظ والتحليل المالي وقانون الأعمال بالإضافة إلى مفاهيم الإدارة والتسويق. يكمل الطلاب التدريب الداخلي في الشركات للتعرف على عمل البنوك وعملائها.
مثال على الجملة للرسالة التعريفية أو الجملة التشويقية للسيرة الذاتية: "بعد أن تخرجت من البكالوريا التكنولوجية وأرغب في التخصص في القطاع المصرفي، فإنني متحمس لدمج خيار الإدارة المصرفية في DUT GEA، من أجل اكتساب المهارات في المحاسبة والتحليل المالي وقانون الشركات والأعمال التجارية والتسويق، لأصبح مختصًا ومتمكنًا ممثل خدمة عملاء البنك متعدد الاستخدامات. »
رخصة مصرفية مهنية
يستهدف الترخيص المصرفي الاحترافي الطلاب الحاصلين على BTS في الأعمال المصرفية أو DUT GEA مع خيار الإدارة المصرفية، أو المتخصصين في إعادة التدريب. يستمر التدريب لمدة عام ويسمح لك بالتخصص في المهن المصرفية، وخاصة خدمة العملاء. يكتسب الطلاب مهارات في التسويق المصرفي، والتحليل المالي، وإدارة المحافظ، والضرائب، بالإضافة إلى مفاهيم القانون والإدارة المصرفية. يضع المتدربون في الشركات معرفتهم موضع التنفيذ في المهن المصرفية المختلفة.
مثال على الجملة للرسالة التعريفية أو الجملة التشويقية للسيرة الذاتية: "أنا مهتم بالأعمال المصرفية ولدي شهادة البكالوريوس في الأعمال المصرفية بالإضافة إلى المعرفة بالمحاسبة والتفاوض التجاري. أرغب في تعميق مهاراتي في مجال التسويق المصرفي والتحليل المالي وإدارة المحافظ الاستثمارية من خلال دمج الترخيص المصرفي الاحترافي لتحقيق هدفي المهني كممثل لعملاء البنك يتسم بالكفاءة والكفاءة. »
يتيح التحقق من الخبرة المكتسبة (VAE) للأشخاص ذوي الخبرة المهنية الكبيرة في المجال المصرفي الحصول على شهادة مهنية معترف بها من قبل الدولة. للقيام بذلك، من الضروري أن يكون لديك ما لا يقل عن ثلاث سنوات من الخبرة كممثل للعملاء، أو في منصب مماثل. يجب على المتقدمين أيضًا اجتياز مقابلة مع لجنة لتقييم مهاراتهم المهنية.
في فرنسا، يبلغ متوسط الراتب لممثل خدمة عملاء البنك 31 يورو سنويًا. قد يختلف الراتب حسب حجم البنك وسمعته، بالإضافة إلى الخبرة المهنية للمرشح. وفي بلدان أوروبية أخرى، قد تكون الرواتب أعلى أو أقل حسب البلد وسوق العمل المحلي.
أنا رجل أعمال على شبكة الإنترنت. مدير الموقع ومحرر موقع الويب، أنا متخصص في تقنيات البحث عن المعلومات على الإنترنت بهدف جعل المعلومات في متناول مستخدمي الإنترنت بشكل أكبر. على الرغم من بذل كل الجهود لضمان دقة المعلومات الواردة في هذا الموقع، إلا أننا لا نستطيع تقديم أي ضمانات أو أن نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء يتم ارتكابها. إذا لاحظت وجود خطأ في هذا الموقع، سنكون ممتنين لو أبلغتنا بذلك باستخدام جهة الاتصال: jmandii{}yahoo.fr (استبدل {} بـ @) وسنسعى إلى تصحيحه في أقرب وقت ممكن. شكرًا
