مهارات المستشار الهاتفي - الوظائف والمعلومات والأخبار

مهارات المستشار الهاتفي. ضمن منصة هاتف التأمين، يكون المستشار الهاتفي مسؤولاً عن الاستجابة للطلبات الهاتفية من الأعضاء، بهدف: مكالمات عالية الجودة والاشتراك في عقود تأمين جديدة مع العملاء المحتملين. في مجال الخدمات المصرفية، يقدم المستشار الهاتفي المشورة للعملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة بشأن المعاملات المصرفية. وهذا يعني أرصدة الحسابات، وإدارة السحب على المكشوف، والتحويلات، ومعارضات البطاقات، والشيكات، والتحويلات، وتعيينات الوكالات.

قائمة مهارات المستشار الهاتفي

المهارات الأكثر طلبا في مجال الخدمات المصرفية

تحديد احتياجات التأمين للعميل
مراقبة مجموعة من الشركاء
منتجات تأمين المعاشات التقاعدية
التقنيات التجارية
منتجات تأمين الادخار
قم بإجراء دعوة للمساهمات
منتجات التأمين الصحي
تقديم منتجات التأمين للعميل
تطوير محفظة العملاء والمحتملين
تقنيات البيع
جمع المستندات الداعمة وإرسال مقترح التأمين لاتخاذ القرار
مبادئ العلاقة مع العميل
برامج إدارة العملاء
الترويج لمنتج مالي للعملاء

مهارات المستشار الهاتفي المسؤول عن استرداد الديون الأكثر طلبًا

التقنيات التجارية
إجراءات استرداد الديون
تقنيات البيع
تصنيف العملاء
معايير التحرير
قانون حماية المستهلك

مهارات مستشار التأمين عبر الهاتف الأكثر طلبًا

تقنيات البيع
مبادئ العلاقة مع العميل
التقنيات التجارية
قانون التأمين
قانون الضمان الاجتماعي
التوافق العام
تنظيم منتجات التأمين

مهارات المستشار الهاتفي لمقدمي الخدمات (الهاتف، الإنترنت، الخ)

ادوات مكتب
بيع المنتجات على الانترنت
تقنيات البيع
تصنيف العملاء
التدخل مع العملاء من القطاع الخاص
تحديد خطط العمل السنوية للشركة
التجارة الإلكترونية
السيطرة على تطبيق الإجراء
تحسين إجراءات الجودة
جمع رأي العميل وتعليقاته
المشاركة في تطوير استراتيجية علاقات العملاء
اقتراح الحلول التقنية للعميل
تقنيات الاتصال
تنسيق الخدمات اللوجستية للأحداث الترويجية

مهارات مستشار الهاتف مدير خدمة عملاء التجارة الإلكترونية