كيف يتم الاتصال بك من قبل مستشار SFR؟
تعليق؟
إن أبسط وأسرع طريقة لمعاودة الاتصال بك من قبل مستشار SFR هي استخدام خدمة "Be Called Back". للقيام بذلك، ما عليك سوى الانتقال إلى موقع SFR الإلكتروني واختيار قسم "اتصل بنا". ثم اضغط على "كن مذكراً" واملأ المعلومات المطلوبة. سوف يقوم أحد مستشاري SFR بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
Pourquoi؟
تم إعداد خدمة "Be call back" لتسهيل التعامل مع الطلبات المقدمة من عملاء SFR. إنه يتجنب أوقات الانتظار على الهاتف ويضمن استجابة سريعة وفعالة لطلباتك.
أين؟
خدمة "Be call back" متاحة على موقع SFR الإلكتروني. ويمكنك الوصول إليه من أي جهاز متصل بالإنترنت.
من؟
يتم تقديم خدمة "Be call back" بواسطة SFR لعملائها. ويمكن استخدامه من قبل أي مشترك في SFR يرغب في التواصل مع أحد المستشارين.
أمثلة وأرقام
وفقا لدراسة أجراها معهد الاتصالات الفرنسي، يقضي الفرنسيون في المتوسط 21 دقيقة لكل مكالمة عندما يتصلون بخدمة العملاء الخاصة بمشغل الهاتف. بفضل خدمة "Be Called Back"، يمكن لعملاء SFR تجنب أوقات الانتظار الطويلة هذه والاستفادة من الدعم الشخصي من أحد المستشارين.
8 أسئلة أو عمليات بحث وإجابات مشابهة لـ: كيفية الحصول على مكالمة مرة أخرى من مستشار SFR؟
1. ما هي المدة التي يتعين عليك الانتظار حتى يتم الاتصال بك من قبل مستشار SFR؟
يعتمد وقت رد الاتصال على عدد الطلبات المعلقة. ومع ذلك، تتعهد شركة SFR بمعاودة الاتصال بالعملاء في أقرب وقت ممكن.
2. هل خدمة "Be Called Back" مجانية؟
نعم، خدمة "Be call back" مجانية تماماً لعملاء SFR.
3. هل يمكن أن يتم الاتصال بي مرة أخرى خارج ساعات عمل خدمة عملاء SFR؟
لا، خدمة "Be call back" متاحة فقط خلال ساعات عمل خدمة عملاء SFR.
4. كيف يمكنني إلغاء طلب رد الاتصال؟
ما عليك سوى الاتصال بخدمة عملاء SFR على الرقم 1023 لإلغاء طلب رد الاتصال.
5. هل من الممكن اختيار المستشار الذي سيقوم بمعاودة الاتصال بي؟
لا، ليس من الممكن اختيار المستشار الذي سيقوم بالاتصال بك.
6. كيف يمكنني التأكد من أن طلبي سيتم أخذه بعين الاعتبار؟
بمجرد تقديم طلب رد الاتصال الخاص بك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من SFR. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء SFR للتأكد من أن طلبك قد تم أخذه في الاعتبار.
7. هل خدمة "كن مذكّراً" متاحة لجميع عروض SFR؟
نعم، خدمة "كن مذكّراً" متاحة لجميع عروض SFR سواءً لعروض الجوال أو الإنترنت أو عروض Box.
8. ما هي مدة المكالمة مع أحد مستشاري SFR؟
تعتمد مدة المكالمة مع مستشار SFR على طبيعة الطلب. ومع ذلك، وبفضل خدمة "Be Called Back"، يتم تقليل أوقات الانتظار ويتم التعامل مع الطلبات بكفاءة وسرعة.
