كيفية إلغاء بطاقة Fnac+؟
السياق
بطاقة Fnac+ هي بطاقة ولاء مقدمة من Fnac تتيح لأصحابها الاستفادة من العديد من المزايا مثل التوصيل المجاني دون حد أدنى للشراء، وخصومات حصرية على منتجات معينة، ولكن قبل كل شيء الوصول غير المحدود إلى الكتب والمجلات والرسوم الهزلية الرقمية على موقع Fnac.
ومع ذلك، إذا كنت قد اشتركت في هذه البطاقة وترغب في إلغاءها لسبب أو لآخر، فسوف تحتاج إلى اتخاذ الخطوات اللازمة لإلغاء اشتراكك.
الخطوات الواجب اتباعها لإلغاء بطاقة Fnac+
1. اتصل بخدمة عملاء Fnac: يمكنك إلغاء بطاقة Fnac+ الخاصة بك عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Fnac عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لإبلاغهم بطلبك. تفاصيل الاتصال متاحة على موقع Fnac.
2. يمكنك أيضًا إرسال خطاب إنهاء الخدمة بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام إلى العنوان البريدي لـ Fnac: 9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry sur Seine Cedex.
3. يمكن للمستهلكين الاستفادة من فترة سحب قانونية مدتها 14 يومًا بعد الاشتراك في البطاقة. إذا كنت ضمن هذه الفترة، يمكنك تقديم طلب السحب عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Fnac.
4. تحقق مما إذا كانت بطاقتك مرتبطة باشتراك Cardif أو Assurone Group. في هذه الحالة، سيتعين عليك إلغاء الاشتراك قبل أن تتمكن من إلغاء بطاقة Fnac+ الخاصة بك.
نقاط مهمة يجب تذكرها
– تحقق من شروط اشتراكك لمعرفة مدة بطاقة Fnac+ الخاصة بك قبل إلغائها.
– إذا قمت بإلغاء بطاقة Fnac+ الخاصة بك، فلن تتمكن من الوصول إلى المزايا التي حصلت عليها أثناء اشتراكك.
– في حالة الانسحاب قد يتم تعويضك بالكامل أو جزئيًا وفقًا للشروط المذكورة في عقدك.
باختصار، لإلغاء بطاقة Fnac+ الخاصة بك، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Fnac، أو إرسال خطاب إلغاء بالبريد المسجل، أو طلب السحب في حالة وجود موعد نهائي قانوني. تأكد من مراجعة شروط العقد الخاص بك بعناية لتجنب أي سوء فهم
********
إنهاء بطاقة Fnac+
شروط الاشتراك في بطاقة فناك+
يُبرم عقد بطاقة Fnac+ لمدة سنة واحدة قابلة للتجديد الضمني عند كل تاريخ انتهاء صلاحية أو تاريخ ذكرى سنوية. تنص شروط إنهاء العقد على أنه يجب على العضو الراغب في تجنب تجديد الاشتراك إخطار خدمة إنهاء FNAC قبل 5 أيام على الأقل من تاريخ التجديد. بالإضافة إلى ذلك، يجوز أيضًا منح الإنهاء خلال الفترة التجريبية المشار إليها في العقد، بشرط أن يصل الطلب إلى الفرق المعنية قبل 5 أيام على الأقل من نهاية الفترة التجريبية المذكورة. من الممكن أيضًا إنهاء عقد بطاقة Fnac+ بمجرد ممارسة حق السحب. ويكفي أن يتم إنهاء عقدك خلال 14 يومًا تقويميًا بعد التوقيع.
الخطوات المطلوبة لإيقاف عقد بطاقة Fnac+
تتم إجراءات إغلاق عقد بطاقة Fnac+ عن طريق إخطار كتابي موجه إلى قسم الاشتراك وفي المواعيد النهائية المطلوبة (انظر أعلاه). يطلب منك FNAC أن ترسل إليه خطاب إنهاء بطاقة Fnac+ بالبريد أو بالبريد الإلكتروني من حسابك على fnac.com. للإلغاء عبر الإنترنت (عبر البريد الإلكتروني)، بمجرد تحديده في حساب Fnac+ الخاص بك، انتقل إلى قسم "عضويتي" ثم "إلغاء التجديد". إذا اخترت الإجراء البريدي، فأرسل خطابًا مسجلاً مع إشعار الاستلام إلى العنوان التالي: خدمة عملاء FNAC، 9 rue des Bateaux Lavoirs، 94200 Ivry-sur-Seine. سيكون الإنهاء ساري المفعول في نهاية فترة الاشتراك الحالية. وبالتالي، لا توجد خطط لتسديد التكاليف في حالة إنهاء بطاقة Fnac+. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الفقرة 5 من شروط البيع العامة لـ Fnac+: https://www.fnac.com/Help/cgv-fnac-plus.
ما هي جهات الاتصال بخدمة عملاء فناك؟
هذه الخدمة متاحة لمساعدتك في أي طلب للحصول على معلومات بخصوص إلغاء عقد بطاقة Fnac+. يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف على الرقم التالي: 08 92 35 04 05 (0.34 يورو/دقيقة) من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 19:30 مساءً. إذا كنت متواجدًا خارج فرنسا، فيجب عليك الاتصال بالرقم +33 1 53 56 28 00 في الأوقات السابقة (التوقيت الفرنسي).
مثال على خطاب إنهاء بطاقة Fnac+
الموضوع: إنهاء بطاقة Fnac+ الخاصة بي
سيدتي، مسيو،
أرسل إليك هذه الرسالة لإعلامك برغبتي في إنهاء عقد بطاقة Fnac+ الخاص بي. أعلم أنني وقعت عقدًا لمدة عام واحد قابل للتجديد ضمنيًا، لكني أرغب في إنهاء هذا الاشتراك في نهاية الفترة الحالية.
لذلك أطلب منك أن تأخذ طلبي بعين الاعتبار وتنهي عقدي. كما أود أن أشكركم على مراعاة الالتزام بفترة الإشعار البالغة 5 أيام المعلن عنها في الشروط العامة.
أرسل لك تحياتي المميزة.
اسم العائلة الاسم الأول :
عنوان:
التاريخ:
