Vous avez passé commande sur AliExpress, Banggood ou Wish et, maintenant, vous trépignez ? Pas de panique ! Suivre un colis en provenance de Chine peut sembler complexe, mais c’est un jeu d’enfant une fois qu’on a sa méthode. Entre nous, je me souviens de mes débuts : je rafraîchissais ma page toutes les cinq minutes, comme si j’attendais le métro. À vrai dire, il m’a fallu rassembler plusieurs astuces pour ne plus perdre le fil. Je vous partage ici mon savoir-faire, étape par étape.
Récupérer et comprendre votre numéro de suivi
Avant toute chose, il vous faut ce fameux sésame: le numéro de suivi.
- Sur la plupart des marketplaces, il apparaît dès l’expédition de votre colis.
- Il se présente souvent sous la forme « XX123456789CN » ou « LK012345678CN ».
- Si vous ne le trouvez pas, contactez le vendeur : il a l’obligation de vous le communiquer.
Il va de soi que ce code est votre clé pour traquer le colis. Sans lui, vous nagez en pleine incertitude.
2. Identifier le transporteur adéquat
Chaque numéro trahit le prestataire chargé de l’acheminement. China Post, ePacket, EMS – voire DHL ou FedEx pour les options express. Faute de mieux, vous pouvez regarder la terminaison : « …CN » évoque China Post, « EMS » ou « LP » renvoient à d’autres services. À bien y réfléchir, choisir un transporteur privé peut valoir le coup si vous souhaitez plus de fiabilité… mais préparez-vous à y mettre le prix.
3. Consulter les sites officiels
Sur le site de China Post ou d’EMS France, entrez simplement votre numéro de suivi.
- Vous obtiendrez un historique brut : dépôt, scan, passage en douane, arrivée en France, etc.
- Pensez à filtrer les dates pour ne pas noyer l’info.
- Inconvénient ? Les statuts sont parfois en anglais (Outbound Scan, Arrival at Sorting Center…).
En somme, c’est fiable, mais un brin austère. Tant pis pour l’esthétique : l’important reste l’information.
4. Miser sur les plateformes tout-en-un
17TRACK, Track24 ou ParcelsApp regroupent les données de dizaines de transporteurs. Résultat : vous avez tout sous les yeux, traduit en français. Je vous le dis, c’est plus convivial qu’un historique codé. Ces sites proposent aussi :
- des graphiques de progression ;
- des push notifications dès qu’un nouveau scan apparaît ;
- un suivi simultané de plusieurs colis.
Bref, fini la gymnastique entre cinq onglets différents.
5. Décrypter les statuts de suivi
Certains termes peuvent inquiéter :
- « En transit vers la destination » signifie généralement que tout roule.
- « En traitement douanier » implique un contrôle possible – et un délai qui peut s’étirer.
- « Tentative de livraison » indique que La Poste ou un transporteur local a essayé de livrer chez vous.
Entre nous, j’ai déjà vu un paquet coincé douze jours… avant de réapparaître comme par magie. Ne paniquez pas trop vite.
6. Paramétrer des alertes pour ne rien manquer
Pour éviter de guetter votre boîte mail, activez :
- les notifications de La Poste sur mobile ;
- les alertes e-mail de 17TRACK ;
- voire une extension Gmail qui affiche le suivi directement dans votre messagerie.
En un clin d’œil, vous savez où en est votre colis. Pratique, non ?
7. Réagir en cas de blocage prolongé
Si votre colis stagne plus de quinze jours :
- Contactez le vendeur, courtoisie et précision obligatoires (joignez une capture du dernier statut).
- Ouvrez un litige sur la marketplace si rien n’évolue.
- En dernier recours, sollicitez une rétrofacturation via votre banque.
À vrai dire, j’ai déjà récupéré 100 % de mon argent grâce à cette procédure. Alors, gardez vos preuves à portée de main !
8. Garder son calme jusqu’à la livraison
Au final, le commerce international n’est pas une science exacte. Il faut accepter quelques péripéties – délais douaniers, météo capricieuse… Mais, croyez-moi, neuf fois sur dix, ça arrive à bon port. Vous voilà désormais armé pour suivre vos commandes chinoises avec assurance : plus d’angoisse, plus de doutes ! Il ne vous reste plus qu’à patienter sereinement, l’esprit tranquille.
Vous êtes fin prêt : à vous les trouvailles venues d’Orient, sans stress et en toute maîtrise !
